Thema "Re: Bekomme callyakarte nicht freigeschaltet" in Archiv_CallYa

Bekomme callyakarte nicht freigeschaltet

Luzifersbraut — Sat, 02 Nov 2019 13:01:38 GMT

Hallo zusammen

Ich habe mein handy verloren nun habe ich mir meine alte nummer wieder zuschicken lassen hab die nummer auch bekommen

Jetzt bekomme ich die karte aber nicht freigeschaltet?ich war deswegen schon im vodafonshop gewesen aber die konnten mir nicht weiter helfen weil der freundliche mitarbeiter ein kundenkennwort von mir wollte ich aber keins habe

Ich hoffe das ihr mir weiter helfen könnt

Ich danke euch schonmal für die Antworten

Betreff: Bekomme callyakarte nicht freigeschaltet

Mav1976 — Sat, 02 Nov 2019 13:32:40 GMT

Hi @Luzifersbraut,

@Luzifersbraut schrieb:

(...)

Ich habe mein handy verloren nun habe ich mir meine alte nummer wieder zuschicken lassen hab die nummer auch bekommen

[...] weil der freundliche mitarbeiter ein kundenkennwort von mir wollte ich aber keins habe

(...)

wie hast du denn die Ersatzkarte bekommen, wenn du kein Kundenkennwort hast?

Das fehlende Kundenkennwort kannst du notfalls mit dem --> InfoDok 265 <-- neu beantragen. Ausfüllen und an VF am besten über das Kontaktformular http://www.vod.af/Kontakt senden. Dauert ca. 2-3 Tage.

Betreff: Bekomme callyakarte nicht freigeschaltet

Luzifersbraut — Sat, 02 Nov 2019 14:11:36 GMT

Ich war im vodafonshop gewesen

Hab es da auch so gesagt und hab die nummer zugeschickt bekommen

Betreff: Bekomme callyakarte nicht freigeschaltet

Jojo111 — Sat, 02 Nov 2019 16:26:27 GMT

Im Shop können sie dir dein Kundenkennwort nennen. Du musst deinen Ausweis mitnehmen.

Re: Bekomme callyakarte nicht freigeschaltet

Matthes — Sun, 03 Nov 2019 11:54:04 GMT

Hallo Luzifersbraut,

Luzifersbraut schrieb: Ich habe mein handy verloren nun habe ich mir meine alte nummer wieder zuschicken lassen hab die nummer auch bekommen

Jetzt bekomme ich die karte aber nicht freigeschaltet?

Das verstehe ich in dem Zusammenhang nicht so ganz. Denn wenn Du den Verlust Deines Handys samt SIM-Karte bei uns meldest, wird diese SIM-Karte i.d.R. direkt gesperrt und mit dem Versand einer neuen SIM-Karte mit gleicher Rufnummer ist die Karte direkt aktiv. Eine separate Freischaltung ist da nicht erforderlich.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Bekomme callyakarte nicht freigeschaltet

Luzifersbraut — Sun, 03 Nov 2019 20:19:12 GMT

Kannst du mir da weiter helfen?denn mit der freischaltung will es nicht so richtig klappen

Re: Bekomme callyakarte nicht freigeschaltet

Matthes — Tue, 05 Nov 2019 08:22:16 GMT

Trifft dies denn so zu? Hast Du den Verlust Deiner SIM-Karte gemeldet und daraufhin eine neue SIM-Karte mit gleicher Rufnummer erhalten?

Gruß,

Matthias
(Moderator)