Thema "Re: Adresse ändern nicht möglich" in Archiv_CallYa

Adresse ändern nicht möglich

Fabian14 — Mon, 28 Oct 2019 13:11:10 GMT

Hi zusammen,

ich wollte gerade wegen Umzugs meine Adresse in meinVodafone ändern, was leider nicht ging.

Ich komme bis "Adressen bearbeiten oder hinzufügen". Danach kommt die Meldung "Wähl bitte aus den folgenden Möglichkeiten", allerdings sehe ich nur einen weißen Balken und keine Auswahlmöglichkeiten. Woran liegt das?

Habe es mit Handy und PC versucht - beide Male das gleiche Problem.

Seine Adresse zu ändern kann doch nicht so schwer sein, oder?

Betreff: Adresse ändern nicht möglich

Mav1976 — Mon, 28 Oct 2019 16:33:35 GMT

Eventuell liegt derzeit eine Störung vor. Ich würde es einfach die Tage nochmals probieren.

Du versuchst die Adresse über das MeinVodafone Portal zu ändern, oder?

Betreff: Adresse ändern nicht möglich

Fabian14 — Tue, 29 Oct 2019 07:50:06 GMT

Genau, über das Portal. Habe es auch schon mit unterschiedlichen Browsern versucht - gleiches Ergebnis.

Es funktioniert bisher noch nicht. Werde mich mal an den Kundenservice wenden.

Re: Adresse ändern nicht möglich

KerstinV — Tue, 29 Oct 2019 08:59:58 GMT

Hallo @Fabian14,

sende mir bitte mal Deine Rufnummer per PN zu. Gebe bitte auch Deine neue Adresse mit an, ich ändere sie dann gern. Zur Legitimation benötige ich auch Dein Kennwort. Vielen Dank,

KerstinV

Re: Adresse ändern nicht möglich

Fabian14 — Fri, 01 Nov 2019 13:01:21 GMT

Hi KerstinV!

Hatte die Adressänderung zwischenzeitlich schon per Kundenservice über das Telefon gemacht.

Trotzdem danke!

Re: Adresse ändern nicht möglich

Matthes — Tue, 05 Nov 2019 07:14:45 GMT

Hallo Fabian14,

danke für das kurze Feedback

Tut mir leid, dass Du Deine Adressänderung nicht wie gewünscht über das Online-Portal ändern konntest.

Da aber nun gelöst Haken dran und Schloss vor.

Gruß,

Matthias
(Moderator)