Thema "Brauche Hilfe bei Callya Übernahme." in Archiv_CallYa

Brauche Hilfe bei Callya Übernahme.

Uhur — Fri, 01 Nov 2019 08:33:36 GMT

Hallo Zusammen,

Wie oben geschrieben brauche ich Hilfe bei der Übernahme. Die Callya-Karte soll von meinem Vater auf meine Mutter umgeschrieben werden. Also waren wir im VF Shop und haben dort das infodok ausgefüllt und beide haben es unterschrieben und meine Mutter hat ihren Personalausweis kopieren lassen. das sollte es eigentlich gewesen sein Laut Aussage vom Mitarbeiter. Wir würden per sms benachrichtigt, wenn die Übernahme durch ist.
jetzt nach ca. 2 Wochen kommt eine sms, in der aufgefordert wird das gleiche infodock nochmal auszufüllen! Was ist schiefgegangen? Und noch schlimmer was ist mit der Kopie vom Personalausweis passiert?!

wer kann mir helfen die Sache zu klären?

danke im vorraus

mark

Betreff: Brauche Hilfe bei Callya Übernahme.

Jojo111 — Fri, 01 Nov 2019 16:11:05 GMT

Hat sie denn auch die Identifizierung durchgeführt so wie es in dem InfoDok steht?

Betreff: Brauche Hilfe bei Callya Übernahme.

Uhur — Fri, 01 Nov 2019 19:18:34 GMT

@Jojo111 schrieb:
Hat sie denn auch die Identifizierung durchgeführt so wie es in dem InfoDok steht?

Ich denke das hat der Mitarbeiter vor Ort im Shop durchgeführt. Er hat das infodock ja auch gestempelt.