Thema "Betreff: Mobiles Netz nicht verfügbar" in Archiv_CallYa

Mobiles Netz nicht verfügbar

Chapina — Wed, 23 Oct 2019 15:36:21 GMT

Hallo zusammen, ich habe heute Vormittag mobile Daten gebucht, Abbuchung ist erfolgt, aber ich kann nicht ins Netz und in der App wird mir das verfügbare Datenvolumen auch nicht angezeigt. 😕

Betreff: Mobiles Netz nicht verfügbar

Mav1976 — Wed, 23 Oct 2019 15:37:56 GMT

In welchem CallYa Tarif bist du denn genau unterwegs, @Chapina?

Betreff: Mobiles Netz nicht verfügbar

Chapina — Wed, 30 Oct 2019 05:00:08 GMT

Scheinbar wurde die falsche Option gebucht. Kann man das bitte korrigieren (ich buche immer nur Datenvolumen). Der Support hat innerhalb einer Woche einmal probiert mich anzurufen, da war ich aber im Termin. Top Laden 😕

Betreff: Mobiles Netz nicht verfügbar

Mav1976 — Wed, 30 Oct 2019 06:43:26 GMT

Der Support kann ja nicht ahnen, dass du nicht erreichbar bist. Sie arbeiten ja auch nur innerhalb ihrer Arbeitszeiten. 😉

Du hast die Frage nicht richtig beantwortet. Welchen Tarif hast du denn überhaupt und welche Option wolltest du buchen?

Betreff: Mobiles Netz nicht verfügbar

Chapina — Wed, 30 Oct 2019 10:42:24 GMT

Ein Anruf innerhalb einer Woche ist ein ziemlich schlechtes ServiceLevel.

Ich wollte die Option 400 MB buchen. Ich habe sonst keinen Tarif. Ich buche nur immer mal wieder Datenvolumen.

Betreff: Mobiles Netz nicht verfügbar

Conzi01 — Wed, 30 Oct 2019 12:21:06 GMT

He @Chapina,

Du hast Dir am 23. Oktober 2019 über die MeinVodafone-App die Vodafone-Flat (Telefonie und SMS in´s D2-Netz) für 2,99 Euro gebucht. Da Du diese anscheinend nicht benötigst, habe ich Sie Dir gelöscht und erstattet. Du kannst Dir nun die richtige Option buchen

Viele Grüße

Conzi01

Betreff: Mobiles Netz nicht verfügbar

Chapina — Wed, 30 Oct 2019 15:25:03 GMT

Na, das nenne ich mal top Service! Vielen Dank!! 👍