Thema "Betreff: Wie Callya Smartphone special stornieren?" in Archiv_CallYa

Wie Callya Smartphone special stornieren?

Giletti — Sat, 12 Oct 2019 12:11:31 GMT

Hallo

Ich möchte den Smartphone Specal stornieren und zu Talk &SMS zurück kann das aber werden in der App noch über den Kontoserver. Es kunktionierte mal über die App kann ich mich erinnern.

Unter mein Tarif: Aktiv bis 19.10.19 Preis für 4 Wochen 9,99€. Bei Details wird nur angezeigt: Stornierbar zum 19.10.19 was grün unterlegt ist ,machen kann ich dort nicths.

Ich habe ab 20.10.19 den Tarif Talk&SMS gebucht was mir auch angezeigtwird in der App (Häcken Tarif gilt ab 20.10.19, was grün unterlegt ist. Eine Bestätigung per SMS bekam ich schon.

Ist damit der Smartphone Special storniert oder läuft der weiter?

Tschau

Giletti

Betreff: Wie Callya Smartphone special stornieren?

Jojo111 — Sat, 12 Oct 2019 13:23:13 GMT

Wenn du in den Talk&SMS wechselst bist du doch automatisch raus aus dem Smartphone Special. Du kannst ja nicht beide Tarife gleichzeitig haben.

Betreff: Wie Callya Smartphone special stornieren?

Giletti — Sat, 12 Oct 2019 13:34:47 GMT

Das dachte ich auch schon mal und wurde eines besseren belehrt. Ich kann aber nirgends sehen das der Smartphone special storniert ist.

Betreff: Wie Callya Smartphone special stornieren?

Jojo111 — Sat, 12 Oct 2019 13:43:06 GMT

Du hast doch in der App und per SMS die Bestätigung für den Wechsel in den Talk&SMS.

Es ist unmöglich diese beiden grundverschiedenen Tarife gleichzeitig auf der selben CallYa-Karte zu haben.

Betreff: Wie Callya Smartphone special stornieren?

DanJunior — Sat, 12 Oct 2019 17:59:49 GMT

Bei mir steht gekündigt und Laufzeit bis in der Vodafone App.

@Giletti schrieb:
Das dachte ich auch schon mal und wurde eines besseren belehrt. Ich kann aber nirgends sehen das der Smartphone special storniert ist.

Betreff: Wie Callya Smartphone special stornieren?

Giletti — Sun, 13 Oct 2019 11:42:28 GMT

Hier mal 2 Screenshots von gestern Abend. Heute funktioniert ja die App nicht.

das Ganze ist schon etwas mehr als widersprüchlich.

Betreff: Wie Callya Smartphone special stornieren?

BodoBS — Sun, 13 Oct 2019 12:11:48 GMT

Moin @Giletti,

hast Du es schon mal über die MeinVodafone-Seite probiert

und dort unter Mein Tarif geschaut?

Viele Grüße

BodoBS

EDIT:

Hatte überlesen, dass Du es schon über den Kontoserver probiert hattest.

Sorry, hat sich also erledigt!

Betreff: Wie Callya Smartphone special stornieren?

Mav1976 — Sun, 13 Oct 2019 12:21:43 GMT

Hi @Giletti,

führe den Wechsel zum Talk & SMS Tarif durch. Sobald dies geschehen ist, sollte beim Smartphone Special Tarif "gekündigt zum..." stehen.

Klicke also einfach wie auf deinem Screenshot zu sehen auf "Infos & wechseln" und dann auf den folgenden Button "Jetzt kostenlos wechseln".

Dann ist der Wechsel vollzogen und zum 20.10.19 wirst du automatisch in den verbrauchsabhängigen Talk & SMS Tarif gesteckt. Bis dahin nutzt du noch die Leistungen des Smartphone Special Tarifs.

Betreff: Wie Callya Smartphone special stornieren?

Giletti — Sun, 13 Oct 2019 18:47:15 GMT

Ich habe den Talk und SMS gebucht. Aber trotzdem erscheint immer noch bei dem Smartphone Special "Aktiv bis 19.10.10" und "Kündbar zum 19.10.19" wie bei den oberen Screenshouts und das schon seit ich Talk und SMS gebucht habe.

Habe ich denn nun den Smartphone Special von der Backe oder nicht?

Betreff: Wie Callya Smartphone special stornieren?

Mav1976 — Sun, 13 Oct 2019 19:06:20 GMT

Hi @Giletti,

das ist okay. Dann bist du bis 19.10. im Smartphone Special und ab 20.10. im Talk & SMS Tarif. Das passt dann so.

Betreff: Wie Callya Smartphone special stornieren?

Giletti — Mon, 14 Oct 2019 08:32:11 GMT

Seit heute zeigt die App bei dem Callya Special "bald inaktiv" an und unter Details "Dein Tarif ist bald inaktiv jetzt aufladen"

Das dürfte es ja nun endlich gewesen sein. Mein Guthaben reicht auch nicht aus für eine neue Aufladung.

Kann man das nicht eindeutig machen wie es mal war es wäre für alle einfacher.

Giletti

Betreff: Wie Callya Smartphone special stornieren?

Giletti — Sat, 19 Oct 2019 10:28:15 GMT

Ich glaube der Zirkus geht weiter.

Zur Krönung des TAges bekam ich heute eine SMS von Vodafone mit der Erinnerung, das ich mein Callay konto aufladen soll, da der Basispreis für Callya Smartphone special in Kürze abgebucht wird.

Das ist die größte Frechheit. Ich habe den Talk &SMS gebucht und auch bestätigt bekommen, das er ab 20.10 gilt.

Wo kann ich mich telefonisch hinwenden, damit da mal endlich Klarheit geschaffen wird?

Ich habe jetzt mewhr als die *Nase* voll.

Betreff: Wie Callya Smartphone special stornieren?

Mav1976 — Sat, 19 Oct 2019 10:43:20 GMT

Du bist doch ab morgen im Talk & SMS Tarif. Das ist die doch bestätigt worden. Sollte in der MeinVodafone App auch ersichtlich sein.

Über die Forensuche findest du zuhauf Beiträge, in der auf die telefonische Kundenbetreuung inkl. Rufnummer hingewiesen wird.

Auch auf der Webseite von VF findest du die Kontaktdaten. Einfach mal die Forensuche benutzen. 😉

Betreff: Wie Callya Smartphone special stornieren?

Giletti — Sat, 19 Oct 2019 11:08:24 GMT

Das mit dem Talk&SMS ab morgen dachte ich auch bis zum Eintreffen der SMS von Vodafone.

Danke für deine Hilfe

Betreff: Wie Callya Smartphone special stornieren?

Mav1976 — Sat, 19 Oct 2019 11:12:19 GMT

Steht denn in der App immernoch, dass der Talk & SMS ab morgen gültig ist, so wie im Screenshot von dir oben?

Betreff: Wie Callya Smartphone special stornieren?

Giletti — Sat, 19 Oct 2019 11:36:52 GMT

Ja, das steht dort immer noch so in der App.

Nur bei CallYa Smartphone Special "bald inaktiv", sicher wegen dem zu geringen Guthaben.

Betreff: Wie Callya Smartphone special stornieren?

Mav1976 — Sat, 19 Oct 2019 11:51:12 GMT

Das steht seit Kurzem immer, wenn der Tarif nur noch 5 Tage gültig ist.

Habe Vertrauen. Morgen bist du im Talk & SMS. 🙂

Berichte einfach hier.

Betreff: Wie Callya Smartphone special stornieren?

Jojo111 — Sat, 19 Oct 2019 12:18:01 GMT

Ausserdem kann ja nichts passieren wenn nicht genug Guthaben vorhanden ist.

Betreff: Wie Callya Smartphone special stornieren?

Giletti — Mon, 28 Oct 2019 18:23:10 GMT

So, ich wollte mal mich noch mal kurz melden.

Callya Smartphone Special ist Geschichte. Ich bin jetzt wieder im Talk&SMS.

Trotzdem ist das inmöglich von Vodafone was die in ihrer App abziehen. Das ist total verwirrend. Es gab Zeiten da konnte man den CallYa Smartphone Special in der App stornieren und das wurde einem dann auch angzeigt. Da war es noch verständlich und nachvollziehbar. Was jetzt läuft ist echt unterste Schublade. Laufend wird an der App gebastelt und nur alles verschlimmbessert. Man sollte das was gut war lassen .

Danke für die Hilfe

Betreff: Wie Callya Smartphone special stornieren?

Mav1976 — Mon, 28 Oct 2019 18:42:26 GMT

Vielen Dank für deine Rückmeldung. Dann schließe ich hier jetzt auch zu.