Thema "Betreff: Kontostand CallYa, Startguthaben nicht richtig verrechnet." in Archiv_CallYa

Kontostand CallYa, Startguthaben nicht richtig verrechnet.

rausman — Wed, 23 Oct 2019 15:16:09 GMT

Hallo, habe 2 CallYa-Karten Smartphone Special auf meinen Namen laufen. Bei beiden Nummern folgende Unstimmigkeit:

Aktuelles Guthaben 4,87€ nach Online Aufladung von 15€ am 12.10.19 (zu diesem Datum wurden beide Karten aktiviert). Das Startguthaben von 10€ (19.07.2019) wurde wohl nicht richtig verrechnet?

Wäre schön wenn das zeitnah behoben wird.

Grüße

Betreff: Kontostand CallYa, Startguthaben nicht richtig verrechnet.

Mav1976 — Wed, 23 Oct 2019 15:54:25 GMT

Hast du die SIM-Karten im Shop gekauft? Ich frage wegen dem Startguthaben von 10€. Das kenne ich nur von Shops.
Und wenn ja, in welchem Ursprungstarif? War es direkt der Smartphone Special gewesen?

Re: Kontostand CallYa, Startguthaben nicht richtig verrechnet.

KerstinV — Thu, 24 Oct 2019 10:54:59 GMT

Hallo @rausman,

schau mal bitte in der Mein Vodafone App, welcher Tarif eingestellt ist. Ist das wirklich der Smartphone Special?

Viele Grüße, KerstinV

Re: Kontostand CallYa, Startguthaben nicht richtig verrechnet.

rausman — Thu, 24 Oct 2019 15:02:59 GMT

Hallo, ja, es wird bei beiden Handys in der App unter Mein Tarif CallYa Smartphone Special angezeigt.

Re: Kontostand CallYa, Startguthaben nicht richtig verrechnet.

KerstinV — Fri, 25 Oct 2019 07:29:14 GMT

Hallo @rausman,

dann sende mir mal bitte beide Rufnummern per PN zu. Ich schau mir das gern mal an.

Viele Grüße, KerstinV

Re: Kontostand CallYa, Startguthaben nicht richtig verrechnet.

rausman — Sun, 27 Oct 2019 18:16:53 GMT

Hallo, hier die beiden Rufnummern:

***

Grüße

*** @rausman, Daten entfernt. Bitte diese via PN, wie geschrieben, senden ***