Thema "Schon wieder keine autom. Lastschrift" in Archiv_CallYa

Schon wieder keine autom. Lastschrift

Matt3 — Wed, 16 Oct 2019 22:21:15 GMT

Seit gut 1 Jahr bin ich CallYa Kunde und alle paar Monate ist irgendwas schräg. Diesmal wie schon vor ein paar Monaten: mein Guthaben ist ausgeschöpft, ich kann nichf mehr surfen und das, weil meine automatische Lastschrift nicht mehr greift. Warum auch immer. Diesmal wurde ich immerhin durch eine SMS vorgewarnt und bei mir im heimischen Wohnzimmer erscheint beim Surfen auf Spiegel plötzlich die Meldung „mein Guthabn fürs Ausland (??) sei aufgebraucht“. Zwar befinde ich mich ziemlich genau in Südgermany aber egal: ich lade manuell auf. Und ich ärgere mich, denn wieso

muss ich meinem automatischen Einzug schon wieder manuell nachhelfen. Und geschieht das jetzt in einem Monat wieder?

An den Vodafone-Dupport. By the way wüsste ich gerne ob es inzwischen einen Vertrag oder ein Call.Ya Tarif gibt der besser zu mir passt (gleich oder weniger Kosten und gleich oder mehr Leistung).

Danke fürs Lesen und ich wär echt happy wenn ihr eure Automatisierungen in den Griff bekommt. Worüber ich mich schon sehr freue ist, dass ich keine dutzende SMS mehr bekomme, jeden Monat - es sind nur noch so 3-4 Stück. Viele Grüße

Betreff: Schon wieder keine autom. Lastschrift

Gelöschter User — Thu, 17 Oct 2019 09:31:53 GMT

Leider ein Dauerbrenner beim Unternehmen Vodafone, dass sich eigentlich als Technologie- und Innovationsleader positionieren will. Ein Armitszeugnis... und das hilflose Agieren der Hotline mit den immer gleichen Beschwörungsformeln ("Machen Sie sich keine Sorgen, ich löse das Problem für Sie..." etc.) macht es leider nicht besser.

Betreff: Schon wieder keine autom. Lastschrift

Mav1976 — Thu, 17 Oct 2019 10:51:08 GMT

@Matt3 schrieb:
[...]

An den Vodafone-Dupport. By the way wüsste ich gerne ob es inzwischen einen Vertrag oder ein Call.Ya Tarif gibt der besser zu mir passt (gleich oder weniger Kosten und gleich oder mehr Leistung).

(...)

Das musst du doch für dich selbst entscheiden, welcher Tarif (ob Laufzeit oder CallYa) für dich besser passt. Schaue dich auf den Seiten von Vodafone um. www.vodafone.de

Sollte ein passendes Angebot dabei sein, ist ein Wechsel von CallYa in einen Laufzeitvertrag (außer in den Vodafone-IN) ohne Probleme möglich. Wie das geht ist hier genau beschrieben. https://www.vodafone.de/hilfe/prepaid/aus-callya-wechseln.html#wann-und-wie-wechsle-ich-aus-callya-in-einen-laufzeit-vertrag

Re: Schon wieder keine autom. Lastschrift

KerstinV — Fri, 18 Oct 2019 06:50:52 GMT

Hallo @Matt3,

ich habe die Komfortaufladung für Deine Rufnummer komplett neu eingerichtet. Damit wird die Buchung in Zukunft fehlerfrei funktionieren. Und zu Ihrer Frage zum Tarif. Wir bieten den CallYa Digital an: https://www.vodafone.de/privat/handys-tablets-tarife/prepaid-ohne-vertrag.html?icmp=mobilfunk:nur_prepaid

Ist vielleicht interessant für Dich. Schau Dir die Konditionen mal an

Liebe Grüße, KerstinV

Re: Schon wieder keine autom. Lastschrift

Matt3 — Fri, 18 Oct 2019 07:12:01 GMT

Hallo Kerstin, vielen Dank für das Fixen.

Ich habe mir das "Digital" Angebot angesehen, dabei kommen mir zwei Fragen auf: es ist günstiger als "Smartphone Allnet Flat" und hat mehr GB inklusive – das heisst es bietet mehr zu weniger Gebühren? Da muss ich doch etwas übersehen haben.

Und beim "Smartphone Allnet Flat" frage ich mich wieso ich hier 500 Min/SMS inklusive habe wenn doch eine Flat dabei ist.

Wäre super, wenn Du mir hier Info geben könntest 🙂

Danke

Matteo

Re: Schon wieder keine autom. Lastschrift

Gelöschter User — Fri, 18 Oct 2019 07:46:30 GMT

Hallo Kerstin,

ich finde es ja toll, dass Du durch direktes Eingreifen einem Community-Mitglied in Sachen Komfortaufladung helfen konntest. Noch viel begeisterter wäre ich allerdings, wenn Ihr dieses Thema endlich mal grundsätzlich in den Griff kriegen würdet. Es hat ja vermutlich wenig Sinn, dass hier nun jeder Betroffene um Einzelfall-Hilfe bittet,... oder irre ich mich?

Danke und beste Grüße

Re: Schon wieder keine autom. Lastschrift

Grautvornix — Mon, 21 Oct 2019 11:20:48 GMT

Hallo @Matt3,

Du hast nicht´s übersehen, es ist wie es ist mit dem CallYa Digital Tarif. 🙂

Die 500 Freieinheiten bei der AllnetFlat sind für die Nutzung ins EU-Ausland.

Beim CallYa Digital Tarif ist das nicht dabei, da zählt der reguläre Minutenpreis in das entsprechende Land.

Viele Grüße

Grautvornix