Thema "Betreff: CallYa Digital 20€ Abbuchung trotz 25€ Guthaben?" in Archiv_CallYa

CallYa Digital 20€ Abbuchung trotz 25€ Guthaben?

nurganzkurzhier — Fri, 18 Oct 2019 12:38:51 GMT

Ich bin neu bei Vodafone, CallYa digital wurde vor ein paar Tagen aktiviert. Heute wurde 20€ abgebucht, was ich nicht verstehe, da ich ein Guthaben von 25€ aus der Rufnummern Mitnahme habe.

Wo gibt es denn einen Beleg aka Rechnung für die Abbuchung?

Betreff: CallYa Digital 20€ Abbuchung trotz 25€ Guthaben?

Mav1976 — Fri, 18 Oct 2019 15:12:05 GMT

Hi @nurganzkurzhier,

was es die erste Abbuchung von 20€ gewesen? Wenn ja, dann ist dies korrekt, da somit das SEPA Lastschriftmandat bestätigt und verifiziert wurde.

Über die MeinVodafone App unter dem Punkt Aufladen, nach unten scrollen und du findest den Passus Alle Aufladungen in der Übersicht.

Rechnungen bei CallYa gab es noch nie und wird es auch nicht geben.

Du kannst beim Support (SMS/WhatsApp Chat) höchstens nach einer Aufladebestätigung anfragen, die sie für dein Konto hinterlegen.

Betreff: CallYa Digital 20€ Abbuchung trotz 25€ Guthaben?

nurganzkurzhier — Fri, 18 Oct 2019 15:25:37 GMT

Hallo @Mav1976, danke für die Info.

Was dazu wohl das Finanzamt sagt, dass es keine Rechnungen gibt? Ich bin selbständig und diese Karte ist eine Betriebsausgabe. Meines Wissens ist jeder und damit auch Vodafone GmbH, zur Ausstellungen von Quittungen / Belegen verpflichtet. Jede Dönerbude muss ja mittlerweile elektonisch bonieren. Hmm.. Ohne ausgewiesene Mwst wird das auch gleich 19%. teurer.

Die Laufzeit von 4 Wochen ist sehr geschickt. Man denkt dabei an den üblichen Monat aber genau genommen ist es 10% weniger.

Betreff: CallYa Digital 20€ Abbuchung trotz 25€ Guthaben?

Mav1976 — Fri, 18 Oct 2019 15:34:17 GMT

Da CallYa ein reiner Privatkundentarif ist und nicht für Geschäftskunden, ist dies irrelevant.

Seit Vermarktung des Konzeptes "CallYa" gibt's keine Rechnungen, da der Kunde lediglich sein eigenes Geld verbraucht. Er verschiebt lediglich Geld von seinem Bankkonto als Guthaben auf die SIM-Karte. Was er mir den Geld macht, ist denn Kunden überlassen.

Und ich gehe nicht davon aus, dass VF hier gegen geltendes Steuerrecht verstößt, ansonsten wäre das schon längst geändert worden.

Letztlich kann dir somit VF eine Aufladebestätigung zusenden, was sie auf Nachfrage auch machen.

Da du den Digital nutzt, musst du dich an den digitalen Support wenden, um das hinterlegen zu lassen. Dann sollte dir monatlich eine Bestätigung deiner Aufladungen via Post zugesandt werden.

Und bitte explizit nach der Aufladebestätigung fragen und um Hinterlegung bitten, da bei Rechnung du ins Leere läufst. 😉

Betreff: CallYa Digital 20€ Abbuchung trotz 25€ Guthaben?

Mav1976 — Fri, 18 Oct 2019 16:07:33 GMT

Nachtrag: Es gibt übrigens ein gerichtliches Urteil, dass aussagt, dass Provider, die Prepaid anbieten nicht verpflichtet werden können, Quittungen auszustellen bzw. dies nur an bestimmten Bedingungen geknüpft ist und nicht uneingeschränkt dem §368 BGB unterliegt.

Prepaid-Urteil: Anbieter müssen keine Quittungen ausstellen
Wie das Amtsgericht Köln entschied, besteht die sogenannte Quittierungspflicht für Prepaid-Verhältnisse nicht automatisch und kann unter bestimmten Bedingungen verweigert werden.

[...]
Das Gericht lehnte die Forderung unter dem Aktenzeichen 131 C 225/14 ab und verwies in seiner Erklärung darauf, dass ein Prepaidverhältnis “gerade durch günstige Tarife für den Kunden einerseits und einem geringen Verwaltungsaufwand für den Anbieter geprägt” sei und vertragstypisch ohne Rechnungen oder Quittungen geführt werde.

Quelle: https://www.mobilfunk-talk.de/news/212097-prepaid-urteil-anbieter-muessen-keine-quittungen-ausstellen/

Betreff: CallYa Digital 20€ Abbuchung trotz 25€ Guthaben?

nurganzkurzhier — Fri, 18 Oct 2019 16:14:28 GMT

@Mav1976

interessant, danke nochmals.

Es stehe Verbrauchern trotz anders lautender AGB jedoch frei, ihren Prepaidvertrag auch beruflich zu nutzen, heißt es. Allerdings führe diese Entscheidung zu keinen “weitergehenden Vertragspflichten, als zu den für dieses Vertragsverhältnis gerade typischen” und lege dem Anbieter keine Quittierungspflicht auf. Im Gegenteil habe es der Kunde vor allem selbst in der Hand, beim Erwerb eines Prepaid-Guthabens im Handel auf einen für seine Zwecke ausreichenden Beleg zu achten, “wenn er neben seinen Kontoauszügen einen schriftlichen Beleg für die Einzahlung eines Prepaidguthabens benötigt”.

Quelle: https://www.mobilfunk-talk.de/news/212097-prepaid-urteil-anbieter-muessen-keine-quittungen-ausstellen/

Betreff: CallYa Digital 20€ Abbuchung trotz 25€ Guthaben?

Mav1976 — Fri, 18 Oct 2019 16:20:29 GMT

Hi @nurganzkurzhier,

dass du ihn geschäftlich nutzt ist auch völlig okay. Nur viele vergessen, dass dieser Tarif eigentlich ausschließlich für Privatkunden konzipiert wurde. Daher nur der Hinweis.

Viele stoßen auf Unverständnis, wenn ihnen gesagt wird, dass es keine "Rechnungen" gibt.

VF stellt auf Antrag, wie oben geschrieben, den Kunden selbstverständlich eine Aufladebestätigung aus, die übrigens auch die Mehrwertsteuer ausweist. 🙂

Das sollte für deine Buchhaltung dann als Nachweis für deine Betriebsausgaben ausreichen.