Thema "Betreff: Tarifwechsel" in Archiv_CallYa

Tarifwechsel

AH68 — Fri, 18 Oct 2019 08:41:14 GMT

Hallo zusammen,

ich habe eben den Tarif von CallYa Flex zu Smartphone Special ändern lassen. Jetzt kann ich nicht mehr telefonieren und anstatt 2,5 GB habe ich nur 2 GB bekommen. Ich hoffe dass ich jetzt hier Hilfe bekomme!!!

Betreff: Tarifwechsel

Mav1976 — Fri, 18 Oct 2019 08:58:20 GMT

Hi @AH68,

zu wann hast du den Wechsel denn beauftragt? Zu sofort?

Wenn der Wechsel vollzogen ist, dann bitte das Telefon neu starten und auch die MeinVodafone App wieder installieren. Ist das bereits alles geschehen?

Betreff: Tarifwechsel

AH68 — Fri, 18 Oct 2019 09:05:37 GMT

mir wurde gesagt dass der Tarif zum 21.10. aktiviert wird. Jetzt ist mein CallYa flex weg der neue Tarif steht schon da, Geld wurde auch schon abgebucht und die App hatte ich noch auf meinem Phone. Das Datenvolumen stimmt auch nicht. Anrufen kann ich auch nirgends weil es nicht funftioniert. Habe mein Handy schon 2x neu gestartet.

Betreff: Tarifwechsel

Mav1976 — Fri, 18 Oct 2019 09:22:35 GMT

Okay, dann warte einmal bis sich ein Moderator das anschaut. Hier scheint etwas schief gelaufen zu sein. 😞
Bitte um Geduld, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

Betreff: Tarifwechsel

AH68 — Fri, 18 Oct 2019 09:33:48 GMT

Danke

Re: Tarifwechsel

Grautvornix — Fri, 18 Oct 2019 15:01:59 GMT

Hallo @AH68,

ich sehe mir das gern im Kundenkonto an.

Sende mir bitte eine PN mit Deiner Handynummer und dem Thema zu. 🙂

Viele Grüße

Grautvornix