Thema "CallYa Guthaben ist nicht aktiv (?)" in Archiv_CallYa

CallYa Guthaben ist nicht aktiv (?)

Gelöschter User — Wed, 16 Oct 2019 16:50:00 GMT

Hallo Vodafone-Community,

ich habe ein Problem mit CallYa. Ich habe 30,02€ Guthaben auf meiner Karte und trotzdem wird der Tarif "CallYa Smartphone Special" als bald inaktiv angezeigt. Ich habe vor ca. einem Monat meine Rufnummer von o2 Prepaid zu euch mitgenommen und hatte dementsprechend 25€ Startguthaben. Der Tarif "CallYa Smartphoen Special" war dann auch gebucht und ich habe vor 3 Tagen 15€ per Geldautomat auf meine Karte aufgeladen. Trotzdem wird der Tarif als bald inaktiv angezeigt.

Muss ich irgendwas machen oder wird der Tarif automatisch weiterlaufen?

Mit freundlichen Grüßen

Rüdiger Heidemann

Betreff: CallYa Guthaben ist nicht aktiv (?)

Honk410 — Wed, 16 Oct 2019 17:47:17 GMT

Hallo Herr Heidemann, das Problem besteht bei mir ebenfalls. Aus diesem Grund habe ich heute die Hotline kontaktiert, sie meinten das ist jetzt neu. Dem Kunden wird dadurch signalisiert das der Tarif bald endet und man darauf achtet genug Guthaben hat. Was ich persönlich etwas komisch finde. Ich bin gespannt ob der Tarif jetzt automatisch weiter lauft. Ich muss noch bis zum 21.10. warten. Mal sehen was passiert.

Betreff: CallYa Guthaben ist nicht aktiv (?)

Mav1976 — Wed, 16 Oct 2019 18:30:35 GMT

Läuft automatisch weiter. Die Meldung erscheint, wenn der Tarif ca. 5 Tage vor Ende/Erneuerung steht.

Ist genug Guthaben drauf, wird der Tarif automatisch wieder erneuert und die Meldung ist weg.

War bei mir die letzten beiden Male auch so.

Re: CallYa Guthaben ist nicht aktiv (?)

KerstinV — Thu, 17 Oct 2019 10:03:33 GMT

Hallo @Gelöschter User,

da Du ausreichend Guthaben hast, verlängert sich Dein Tarif automatisch. Also, alles im grünen Bereich, genau wie @Mav1976 schreibt.

Viele Grüße, KerstinV

Re: CallYa Guthaben ist nicht aktiv (?)

Gelöschter User — Thu, 17 Oct 2019 11:37:03 GMT

Alles klar, Thread kann geschlossen werden.

Re: CallYa Guthaben ist nicht aktiv (?)

Mav1976 — Thu, 17 Oct 2019 11:42:22 GMT

So sei es.