Thema "Re: Wie mache ich eine ungewollte Buchung einer Datenoption rückgängig?" in Archiv_CallYa

Wie mache ich eine ungewollte Buchung einer Datenoption rückgängig?

Erik71 — Fri, 04 Oct 2019 00:19:17 GMT

Ich habe auf der Startseite der App gerade auf eine der Werbeeinblendungen geklickt, die mehr Daten versprach. Ein Fenster poppte auf mit Blabla, aber ohne konkrete Angaben, wie Menge, Preis, Laufzeit. Ich drücke auf den einzigen Knopf "Buchen" (oder so), in der Erwartung, da die Informationen zu bekommen. Stattdessen bekomme ich eine Meldung, die Option sei gebucht. Wenig später bekomme ich eine SMS, meine 2GB Option sei gebucht. Am Guthaben fehlen 10€. Was soll das!? Das ist doch eine Falle! Vodafone kann mir doch nicht die Katze im Sack verkaufen! Ich wollte die Option nicht, brauche sie nicht, und hätte gerne die 10€ zurück. So ein Kauf kann doch keine Gültigkeit haben, wenn einem vor Bezahlung nicht gesagt wird, was man kauft. Was soll ich tun?

Re: Wie mache ich eine ungewollte Buchung einer Datenoption rückgängig?

NeNa — Fri, 04 Oct 2019 13:48:07 GMT

Hallo @Erik71,

Ich schaue mir das gern für Dich an, schicke mir dafür bitte Deine Rufnummer per PN.

(PN – so geht´s: auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "sende eine private Nachricht ")

Liebe Grüße

NeNa

Re: Wie mache ich eine ungewollte Buchung einer Datenoption rückgängig?

Erik71 — Mon, 07 Oct 2019 11:27:51 GMT

Ich habe gerade einen Anruf von Vodafone erhalten. Es gäbe ein Problem mit der App und die 9,99€ wurden mir wiedergutgeschrieben. Danke!

Re: Wie mache ich eine ungewollte Buchung einer Datenoption rückgängig?

Mav1976 — Mon, 07 Oct 2019 13:06:35 GMT

Thread gelöst und somit hänge ich ein Schloss vor.