Thema "Betreff: CallYa Smartphone Special Startguthaben fehlt" in Archiv_CallYa

CallYa Smartphone Special Startguthaben fehlt

Luka51 — Tue, 01 Oct 2019 19:22:50 GMT

Hallo,

ich habe schon vor ca 2 Wochen meine neue SIM Karte aktiviert. Allerdings ist mein Startguthaben iHv 10€ nicht verbucht worden.

Woran kann das liegen?

Betreff: CallYa Smartphone Special Startguthaben fehlt

Mav1976 — Tue, 01 Oct 2019 19:32:34 GMT

Hi @Luka51,

ist der Tarif aktiv? Wenn ja, dann sind die 10 € Startguthaben dafür verwendet worden. Schaue nach, wieviel Guthaben du noch hast.

Betreff: CallYa Smartphone Special Startguthaben fehlt

Luka51 — Tue, 01 Oct 2019 19:37:28 GMT

Ja, der müsste aktiv sein. Allerdings kann ich mir nicht im geringsten vorstellen, wie ich innerhalb von 2 Tagen 10 GB aufgebraucht haben soll. Ich habe nichts heruntergeladen oä, was einen derart hohen Verbrauch rechtfertigen soll, dass ich nunmehr 0,01cent Guthaben übrig habe.

Betreff: CallYa Smartphone Special Startguthaben fehlt

Mav1976 — Tue, 01 Oct 2019 19:43:59 GMT

Wir reden hier über das Startguthaben und nicht über den Verbrauch. Was sind 10 GB jetzt? Vielleicht sollten wir erst mit dem einen Thema weiter machen. 😉

Wenn du jetzt nur noch 0,01 € Guthaben hast, dann sind deine 10€ Startguthaben für den Basispreis des CallYa Smartphone Special Tarifs verwendet worden.

10€ Startguthaben - 9,99€ Basispreis (Smartphone Special) = 0,01€ Restguthaben.

Betreff: CallYa Smartphone Special Startguthaben fehlt

Luka51 — Tue, 01 Oct 2019 19:47:40 GMT

Okay, ich verstehe und der Basispreis beinhaltet dann meinen Tarif, d.h. zum

Beispiel 1,5 GB auf die 4 Wochen verteilt?

Betreff: CallYa Smartphone Special Startguthaben fehlt

Mav1976 — Tue, 01 Oct 2019 19:58:11 GMT

Yepp @Luka51, so ist es. Allerdings hat der Smartphone Special 2 GB Datenvolumen inklusive.

Sollte die App bei dir wirklich nur 1,5 GB anzeigen, dann liegt hier ein Anzeigefehler vor. Das müsste dann korrigiert werden.