Thema "Betreff: CallYa Digital" in Archiv_CallYa

CallYa Digital - 20 EUR wurden mehrfach abgebucht

David061177 — Mon, 23 Sep 2019 13:56:38 GMT

Hallo zusammen,

ich habe seitdem 10.09.19 CallYa digital und man war so (nett) mir an einem Tag 2x20,00€ vom Konto zu buchen und drei Tage später nochmals 20,00 €!

Ist das so normal? Ich verstehe diese Buchungen nicht!

Edit: Betreff erweitert. Nur Tarifname nicht sehr informativ.

Betreff: CallYa Digital

Mav1976 — Sun, 22 Sep 2019 14:30:31 GMT

Hi @David061177,

eigentlich nicht. Korrekt wären 20€ für den laufenden Monat. Eine genaue Prüfung kann aber nur VF vornehmen.

Hierzu bitte den Support über WhatsApp oder den SMS-Chat über die MeinVodafone App kontaktieren.

Betreff: CallYa Digital

Pegasususi — Mon, 23 Sep 2019 07:05:01 GMT

Wie können CallYa Kunden den Support über WhatsApp nutzen?

Betreff: CallYa Digital

Mav1976 — Mon, 23 Sep 2019 08:46:04 GMT

Hi @Pegasususi,

https://www.vodafone.de/hilfe/prepaid/callya-digital.html#wie-und-wann-kann-ich-vodafone-bei-fragen-zu-callya-digital-erreichen

Bzw. auf der Webseite der Freikartenbestellung findest du auch das hier:

Nutz die MeinVodafone-App oder den Hilfe-Bereich auf unserer Webseite für Dein Anliegen. Du hast noch weitere Fragen? Dann schreib uns einfach eine SMS oder WhatsApp an die 0172 200 02 29. Täglich erreichbar von 8 - 20 Uhr.

Re: CallYa Digital

Conzi01 — Mon, 23 Sep 2019 09:34:08 GMT

Hey @David061177,

stehst Du schon mit einem Kundenberater per SMS oder Whats App in Kontakt? Falls nicht, biete ich Dir meine Hilfe an

Sende mir dafür die betreffende Mobilfunknummer per PN.

Wir melden uns danach bei Dir

Viele Grüße

Conzi01