Thema "Re: Manuelle Aufladung über Callya FlexApp erfolgte doppelt" in Archiv_CallYa

Manuelle Aufladung über Callya FlexApp erfolgte doppelt

Stormtrooper11 — Wed, 11 Sep 2019 18:37:36 GMT

Hallo,

ich habe vorhin manuell 25€ per FlexApp aufgeladen und musste feststellen, dass die Aufladung doppelt erfolgte. Ich würde gern die doppelte Aufbuchung offiziell vornehmen lassen und vorerst nicht die Lastschrift zurückrufen. Ich bitte um Unterstützung durch einen Moderator.

Vielen Dank im Voraus.

Re: Manuelle Aufladung über Callya FlexApp erfolgte doppelt

BiancaW — Thu, 12 Sep 2019 11:21:56 GMT

Hallo @Stormtrooper11,

ich sehe mir gern an was da los ist.

Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Vielen Dank und viele Grüße

BiancaW

Re: Manuelle Aufladung über Callya FlexApp erfolgte doppelt

Stormtrooper11 — Sat, 14 Sep 2019 05:27:42 GMT

Danke für die Recherche.

Somit wäre die Rückbuchung d.h. Stornierung der doppelten Lastschrift das Mittel meinerseits. Gibt es dafür ein Formular?

Re: Manuelle Aufladung über Callya FlexApp erfolgte doppelt

Mav1976 — Sat, 14 Sep 2019 09:12:40 GMT

Hi @Stormtrooper11,

hattest du mit @BiancaW bereits per PN Kontakt aufgenommen gehabt?

Re: Manuelle Aufladung über Callya FlexApp erfolgte doppelt

Stormtrooper11 — Tue, 17 Sep 2019 18:24:57 GMT

Ja das habe ich. Von ihr erhielt ich die Aussage, dass keine Erstattung möglich ist.

Ich habe jedoch gestern per PN die Info erhalten, dass die Erstattung über die zuständige Fachabteilung in Arbeit ist. Ich bin gespannt.