Thema "Betreff: Keine Verbindung zum Netz" in Archiv_CallYa

Keine Verbindung zum Netz

chap — Sat, 17 Aug 2019 18:39:23 GMT

Hallo, kann mal jemand schauen. Kann mich nicht mehr ins vodafone netz einwählen.

Vll ist die Karte deaktiviert? App geht, kommen aber keine 100mb mehr. login bei vf geht, steht auch der callya Vertrag noch drin. Danke. MfG.

Betreff: Keine Verbindung zum Netz

Jojo111 — Sun, 18 Aug 2019 07:58:14 GMT

Wenn die App geht muss ja eine Verbindung sein. Oder bist du im WLAN?
Steht im Display denn eine Meldung wie "Nicht im Netz registriert" oder ähnlich?
Welche Ansage kommt wenn man dich anruft?

Betreff: Keine Verbindung zum Netz

chap — Sun, 18 Aug 2019 18:10:37 GMT

Bin mit der app im WLAN. // Wenn ich die Karte einlege, wird die karte in einem handy nicht erkannt, im anderen, wenden sie sich an den kundendienst. gestern konnte ich noch nach vodafone suchen, aber mich manuell nicht anmelden. Die Balken bleiben leer. Ein Ausrufezeichen ist daneben. //
Ansage kommt "der Teilnehmer ist nicht erreichbar."// in dem fall sim kaputt?

brauch die karte nur für whatsapp. keine telefonie. aber, wenn ich keine sms bekommen kann, seh ich ja auch nicht, falls die karte mal abgeschaltet wird.... wusste nicht, dass die app "nicht geht" ... steht nur keine Angaben möglich... Guten Tag Handynummer kommt aber.... Tarif auch.

Betreff: Keine Verbindung zum Netz

NeNa — Mon, 19 Aug 2019 11:53:02 GMT

Hallo @chap,

Ich schaue mir das gern für Dich an, schicke mir dafür bitte Deine Rufnummer per PN.

(PN – so geht´s: auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "sende eine private Nachricht ")

Eine Frage schon vorab: wirst aufgefordert Deine PIN einzugeben oder nicht?

Liebe Grüße

NeNa

Betreff: Keine Verbindung zum Netz

chap — Tue, 20 Aug 2019 09:08:08 GMT

keine Pin Aufforderung. hatte ich mal abgeschaltet.

Betreff: Keine Verbindung zum Netz

NeNa — Wed, 21 Aug 2019 09:55:10 GMT

Hallo,

zur Info: bei der CallYa-Karte von @chap handelt es sich um eine WebSessions-Datenkarte.

Mit dieser ist die Nutzung der MeinVodafone-App nicht möglich.Auch telefonieren kann man damit nicht.

Sie ist gedacht um mit einem Surf-Stick oder Tablet online zu gehen.

Hier könnt Ihr alles zum Thema WebSessions nachlesen: https://www.vodafone.de/infofaxe/379.pdf

Liebe Grüße

NeNa

Betreff: Keine Verbindung zum Netz

chap — Thu, 29 Aug 2019 22:46:34 GMT

Hi Nena.

hab mir mal eine neue bestellt (5€).

werd dann hier wieder rein schreiben, ob es geht. Gruss.

Betreff: Keine Verbindung zum Netz

chap — Tue, 03 Sep 2019 22:53:32 GMT

Hab heute (Di) kurz bei der Hotline wissen wollen, ob die Karte bald kommt. 10:10Uhr: Hinweis kam, per sms geht es schneller: 017220002229 also sms geschrieben. 10:13 gefragt, ob man Guthaben auf dem handy haben muss, wegen den 5€ für die neue Karte. 14:41 im Briefkasten war die neue Karte, aber keine Antwort per sms.

Abends Karte eingelegt: sms bekommen von vodafone: "Deinen Tarif haben wir von CallYa-Special in CallYa Talk&SMS geändert. Freundliche Grüße, Dein Vodafone-Team" [LEIDER, sms von 2010???, Systemzeit stimmt]

In der app steht weiterhin 0,00€ Guthaben, Tarif steht jetzt "CallYa Talk und SMS". Online nach dem login ins Kundenkonto steht -5,00€. Weiss nicht, ob da noch eine Rechnung kommt-macht ja keinen Sinn, oder wohin ich das Geld überweisen soll. sms empfang geht, konnte whatsapp umziehen. Angerufen werden geht auch. @NeNa

Betreff: Keine Verbindung zum Netz

Mav1976 — Wed, 04 Sep 2019 06:26:23 GMT

Hi @chap,

wenn du einen Minusbetrag hast, wird dieser nur ausgeglichen, wenn du Guthaben auflädst. CallYa ist ein Prepaidsystem, bei dem es keine Rechnungen wie bei einem Laufzeitvertrag gibt.

Also nur Guthaben aufladen und gut ist.

Betreff: Keine Verbindung zum Netz

chap — Thu, 05 Sep 2019 18:27:53 GMT

dass es prepaid ist, weiss ich. warum es ins minus gehen kann, ist ja nur bei Kulanz möglich, sonst wird aus dem prepaid ja kurzzeitig postpaid. darauf hingewiesen wird man nicht explizit, wenn man auf "Ersatzkarte für 5€ bestellen" klickt. Zu dem Zeitpunkt war ich noch im callya special. Meine Karte war mal eine data go L und wurde von vodafone auf call ya umgestellt. Ohne mein wissen. Die an der hotline meinten damals, das geht gar nicht, aber es war einfach gemacht worden. Die Umstellung jetzt auf callya kam auch nicht auf meinen wunsch, sondern war einseitig von vodafone veranlasst, ohne meine vorherige zustimmung abzufragen.

Betreff: Keine Verbindung zum Netz

chap — Thu, 05 Sep 2019 18:40:17 GMT

kommen Fehlermeldungen, wenn man online den Kontostand abfragen will, oder was überweisen will aufs Guthabenkonto, siehe Anhang.

Betreff: Keine Verbindung zum Netz

chap — Sat, 07 Sep 2019 19:17:21 GMT

gestern im Browser und auf dem Handy ging aufladen nicht.

Fehler KK oder Paypal.

Heute im Browser auch nicht.

Kontostand nicht verfügbar.

Betreff: Keine Verbindung zum Netz

Mav1976 — Sat, 07 Sep 2019 19:34:50 GMT

Ich habe mir den Thread jetzt nochmal durchgelesen. Oben wurde von @NeNa geschrieben, dass du eine Websessionkarte hast, die nur als Datenkarte funktioniert.

Wenn du eine neue SIM-Karte über die Kundenbetreuung bestellt hast, dann würde dies wieder eine Datenkarte (Websession) sein.

Diese würde im Tablet funktionieren. Telefonieren und eine Funktion mit der MeinVodafone App ist damit nicht möglich.

Lese dir diese Antwort in deinem Thread nochmal durch.
https://forum.vodafone.de/t5/CallYa/Keine-Verbindung-zum-Netz/m-p/1994823/highlight/true#M80453

Kontrolliere bitte einmal dein APN. Dieser muss bei einer Websessionkarte folgende sein.

event.vodafone.de

Nachzulesen im InfoDok 379

https://www.vodafone.de/infofaxe/379.pdf

Betreff: Keine Verbindung zum Netz

chap — Sat, 07 Sep 2019 19:34:49 GMT

hab gerade 0172-2290229 angerufen (21:22)

nach angabe meiner handy nummer und der Beschreibung, dass ich jetzt drei tage versucht habe die -5€ auszugleichen, kam die Frage, ob ich was überweisen wolle. Habe gesagt, nein, ich wolle, wissen, ob da eine Störung vorliegt, weil es nicht Auszugleichen ist. (Vll auch minimal anders, Gespräch wurde aufgezeichnet, Stimme gebrochen deutsch, männlich). Reaktion: (ungewollt?) einfach aufgelegt, Band-Stimme kam: sie rufen ausserhalb unserer Öffnungszeiten an. Was soll ich machen @NeNa @Mav1976 @Jojo111

Betreff: Keine Verbindung zum Netz

Mav1976 — Sat, 07 Sep 2019 19:36:25 GMT

Dann muss sich das nochmals einer der Moderatoren anschauen. Bitte um Geduld, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

Betreff: Keine Verbindung zum Netz

chap — Sat, 07 Sep 2019 20:54:39 GMT

danke fürs Durchlesen des threads.

leider werden die anhänge, also jpgs, nicht automatisch angezeigt, man muss erst unten diesen Haken aufklappen.

meine antwort an nena habe ich darin schon gegeben mit folgenden Dateien:

30.08.2019 00:46 Karte_.jpg
04.09.2019 00:53 vodafone_sms1_s.jpg
05.09.2019 20:40 ffffff.jpg

darin habe ich dokumentiert, welchen Vertrag ich aktuell habe, der auch bis vor 2 Monaten funktioniert hat - die Karte war ja nicht deaktiviert, wie beschrieben, sondern "der vodafone Teilnehmer war nicht erreichbar", weil ich ja keine Verbindung ins Netz hatte. Siehe Thread Titel.

nena habe ich dies auch in einer privaten pn geschrieben. auch mit der bitte nichts am Vertrag zu schrauben. wie man oben an den Bildern sieht, wurde aber umgesellt. (keine zustimmung von mir, vll wg der triple sim?!).

Das Thema mods und 24/7 erwarte ich nicht. Wer ein mod ist, weiss ich nicht. @Mav1976

dass die app entweder nicht funktioniert, oder die 100mb nicht anzeigt finde ich schade. da ich zur zeit ja nicht bei vodafone noch einen festvertrag habe, will ich aber da mal nicht zu viel erwarten. neuinstallation hatte nichts gebracht. steht aber nirgends was dazu. ausser die normale Werbung. https://www.vodafone.de/privat/apps-und-fun/meinvodafone.html ganz unten. bei mir funktionert es nicht (mehr).

will nur nicht dann irgendwann eine mahnung im briefkasten haben mit Mahngebühren wegen 5€. auf meinen sms chat mit vodafone hatte niemand geantwortet (kein vodafone netz, also an der erreichbarkeit kann es nicht liegen).

Betreff: Keine Verbindung zum Netz

Grautvornix — Mon, 09 Sep 2019 08:48:42 GMT

Hallo @chap,

sende mit bitte eine PN mit Deiner Handnummer zu.

Die Sim-Karte willst Du als WebSession Karte nutzen?

Viele Grüße

Grautvornix

Betreff: Keine Verbindung zum Netz

chap — Sun, 15 Sep 2019 20:00:20 GMT

Wurde geändert: im www und der app steht jetzt statt -5€

Aktuelles Guthaben 0,00 EUR; Danke an wen auch immer. Tarif steht auf aktiv.

----

Vertrag steht auf CallYa Talk&SMS

----

@Grautvornixdanke. nein bzgl. web session Karte. wie @NeNa richtig im System gesehen hat, war das mal eine data Karte seit Ende des vertrages aber dieser callya special und seitdem ich die triple Karte habe, callya talk&sms. hab die umstellung von special auf normal callya nicht gewollt. eine websession karte habe ich nie als wunsch geäußert.

---

hoffe die 100mb tauchen wieder in der app auf. geht bisher noch nicht.

In der Mitte der App steht immer noch "keine Angaben möglich".

Betreff: Keine Verbindung zum Netz

Mav1976 — Mon, 16 Sep 2019 06:02:31 GMT

Bei Talk & SMS gibt's keine 100 MB. Die gibt's nur in den Smartphonetarifen (Special, Allnet).