Thema "Re: Callya Sim-Karte nicht erhalten" in Archiv_CallYa

Callya Sim-Karte nicht erhalten

wolfgang1607 — Thu, 12 Sep 2019 05:41:49 GMT

Hallo Community,

laut E-Mail soll meine Sim-Karte am 05.09. abgeschickt worden sein, ist aber bis heute nicht bei mir eingetroffen. Wie werden die Sim-Karte verschickt? Per Post oder über einen anderen Dienstleister? Gibt es eine Sendungsnummer? ( Ist schon oft bei uns vorgekommen das andere Paketdienstleister keine Benachrichtungskarte im Postkasten gesteckt haben und man dann nicht wusste das ein Paket im Paketshop wartet.) Der Betrag für Callya Digital wurde bereits vom Konto abgebucht.

Ich hoffe ihr könnte mir weiterhelfen.

Gruß

Wolfgang

Betreff: Callya Sim-Karte nicht erhalten

Gelöschter User — Thu, 12 Sep 2019 06:47:36 GMT

Guten Morgen @wolfgang1607,

die werden automatisch mit der Post verschickt.

Ruf bitte einmal die Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229 an.

Kann von jedem Anschluss aus angerufen werden da es eine normale Mobilfunkrufnummer ist.

Die Mitarbeiter dort können dir dann eine Ersatzkarte zukommen lassen.

Gleich am besten mit dem Mitarbeiter die Adresse ab nicht das sich dort ein Fehler eingeschlichen hat.

Betreff: Callya Sim-Karte nicht erhalten

Mav1976 — Thu, 12 Sep 2019 07:18:55 GMT

Hi @Gelöschter User,

bei CallYa Digital gibt's keine telefonische Kundenbetreuung. Hier erfolgt der Support ausschließlich per App oder Chat (WhatsApp).

@wolfgang1607, es gab intern Probleme mit der Versendung der SIM-Karten, wird ich hier lesen konnte.

Warte bitte einmal, bis sich ein Moderator hier einklinkt und den Prozess erklärt. Ich bin mir nicht sicher, ob sie SIM-Karte erneut versendet wird oder der Prozess komplett neu angestoßen werden muss.

Betreff: Callya Sim-Karte nicht erhalten

Gelöschter User — Thu, 12 Sep 2019 07:20:54 GMT

Guten Morgen @Mav1976,

entschuldige mein Fehler

@wolfgang1607 meinen Beitrag bitte ignorieren. @Mav1976 hat hier vollkommen recht.

Betreff: Callya Sim-Karte nicht erhalten

Mav1976 — Thu, 12 Sep 2019 07:31:00 GMT

Du musst dich für nichts zu entschuldigen @Gelöschter User, dafür ist der Tarif noch zu neu. 🙂

Betreff: Callya Sim-Karte nicht erhalten

Gelöschter User — Thu, 12 Sep 2019 07:41:28 GMT

@Mav1976 das es für den CallYa Digital nur den Support via App oder Chat (WhatsApp) gibt wusste ich schon nur leider überlesen das es hier um einen "CallYa Digital" geht.

Der Kaffee wirkt noch nicht so richtig

Betreff: Callya Sim-Karte nicht erhalten

wolfgang1607 — Thu, 12 Sep 2019 12:21:38 GMT

Ja die Hotline hat mir nicht weitergeholfen deswegen hab ich hier mein Glück versucht

Betreff: Callya Sim-Karte nicht erhalten

Mav1976 — Thu, 12 Sep 2019 14:20:08 GMT

@wolfgang1607, hier muss einer der ModeratorenInnen weiterhelfen. Warte etwas, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

Re: Callya Sim-Karte nicht erhalten

NeNa — Thu, 12 Sep 2019 15:19:45 GMT

Hallo @wolfgang1607,

schicke mir bitte die betreffende Rufnummer und Deine korrekte Anschrift per PN, dann schaue ich mir das gern für Dich an.

Vielleicht auch eine Rückrufnummer unter der wir Dich gegebenenfalls erreichen können.

Danke.

(PN – so geht´s: auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "sende eine private Nachricht ")

Liebe Grüße

NeNa