Thema "Callya prepaid wieder aktivieren" in Archiv_CallYa

Callya prepaid wieder aktivieren

Geekerlee — Sun, 08 Sep 2019 12:50:58 GMT

Hallo,

ich habe seit 1 jahr mein prepaid Karte nicht benutzt. Jetzt wird mein Karte automatisiert gekündigt.

Ich habe heute versucht die nummer 01722290229 zu erreichen. Leider die Nummer ist immer nicht erreichbar.

Kann jemand mein Karte wieder aktivieren? Ich kann jetzt weder telefonieren noch Internet surfen.

Betreff: Callya prepaid wieder aktivieren

Mav1976 — Sun, 08 Sep 2019 13:03:30 GMT

Hi @Geekerlee,

die Frage ist, ob deine Nummer überhaupt noch zu reaktivieren ist.

Sofern du die SIM-Karte nicht regelmäßig nutzt, steht es auch VF frei, die Rufnummer zu kündigen. Hierzu erhält der Kunde vorab Rene SMS, in der er 30 Tage Zeit hat, die Deaktivierung zu verhindern.

Sollte das Telefon aus sein, wird der Versuch, die SMS zuzustellen, nach 48h eingestellt. Es gilt dennoch als informiert.

Ist die SIM-Karte deaktiviert, hat der Kunde weitere 90 Tage Zeit, dir Karte wieder zu reaktivieren. Danach ist die Rufnummer unwiderruflich weg und verloren.

Die Kundenbetreuung erreichst du von jedem Telefon aus, da eine normale Mobilfunknummer. Einfach nochmals probieren. Halte deine Rufnummer und das Kundenkennwort parat.

Betreff: Callya prepaid wieder aktivieren

Geekerlee — Sun, 08 Sep 2019 20:31:05 GMT

Alles klar. Danke für Ihre deutliche Antwort!

Betreff: Callya prepaid wieder aktivieren

Mav1976 — Sun, 08 Sep 2019 21:16:14 GMT

Versuche bitte die Kundenbetreuung anzurufen. Eventuell ist die SIM-Karte ja noch zu reaktivieren.