Thema "Betreff: Callya digital" in Archiv_CallYa

Callya Digital - Wechsel von Smartphone Special

Sepp57 — Sat, 07 Sep 2019 18:21:16 GMT

Hi, kann ich tatsächlich nicht vom Callya Smartphone Spezial zu callya digital welcehseln ?

Grüße Harry

Edit: Betreff erweitert. Nur Tarifname nicht sehr informativ.

Betreff: Callya digital

Mav1976 — Fri, 06 Sep 2019 10:32:19 GMT

Nein, ein Wechsel ist nach Info der Ankündigung (siehe angepinnten Thread) nicht möglich.

Betreff: Callya digital

Sepp57 — Fri, 06 Sep 2019 10:45:20 GMT

Das heißt alle langjährigen Vodafone Kunden werden jetzt Kunden Zweiter Klasse? Bauernfängerei für Neukunden?

Betreff: Callya digital

Sepp57 — Fri, 06 Sep 2019 12:51:08 GMT

Dann seid wenigstens so ehrlich in eure Werbung zu schreiben, Vodafone Callya Digital nur für nicht Vodafone Kunden.

Vodafone Kunden müssen die Cally

Smartphone Allnet Flat mit 4 GB Daten für 22,50 Euro buchen, statt die Allnet Flat mit 10 GB Daten für 20,00 Euro zu erhalten. Diesen Vorteil gewähren wir nur unseren Nichtkunden.

Und nehmt Callya Digital aus dem Konfigurator, den alle Vodafone Kunden können diese nicht buchen.

Betreff: Callya digital

Mav1976 — Sat, 07 Sep 2019 09:37:33 GMT

@Sepp57 schrieb:

Das heißt alle langjährigen Vodafone Kunden werden jetzt Kunden Zweiter Klasse? Bauernfängerei für Neukunden?

Hier hat nichts mit Bauernfängerei zu tun und schon gar nicht Kunden zweiter Klasse.

Wenn du diesen Tarif haben möchtest, dann entweder mit einer neuen Rufnummer ist der Weg über Portierung zu einem anderen Anbieter (Prepaid) und zurück zum Wunschtarif CallYa Digital.

Ist etwas Aufwand aber nicht unmöglich.

Betreff: Callya digital

Sepp57 — Sat, 07 Sep 2019 09:57:31 GMT

Ich bin Vodafone Kunde und kann den Tarif nicht buchen? Wie nennt man das, Kunde erster Klasse? Du schlägst vor das ich als Vodafone Kund zu einem anderen Anbieter wechsle, um wieder zu Vodafone zurückkehren zu können? Das ist keine Bauerfängerrei? Wo sind wir, in Idiogracy? Dann wenigstens groß auf die Werbung, nicht für Vodafone Kunden.

Betreff: Callya digital

Mav1976 — Sat, 07 Sep 2019 10:16:52 GMT

Was ist daran Bauernfängerei, wenn du wechselst und wieder zurück?

Du musst dies nicht machen, du hast die freie Entscheidung.

Nur was nicht geht, ist ein Tarifwechsel. Und das ist hier kommuniziert.

https://forum.vodafone.de/t5/CallYa/CallYa-Digital/m-p/1997670#M80606

Betreff: Callya digital

Sepp57 — Sat, 07 Sep 2019 10:52:40 GMT

Warum soll ich wechseln? Ich bin gerne bei Vodafone.

Schreibts du hier privat, oder gehörst du zu Vodafone und schreibst in ihrem Namen ?

Was hat Vodafone von dieser Vertragsgestaltung die nicht für die eigenen Kunden gilt außer Diskussionen? Die paar Euro und GB zur Callya Smartphone Flat? Warum dann die groß Werbung für Callya digital?

Betreff: Callya digital

Franz-Gerd — Sat, 07 Sep 2019 10:57:40 GMT

Es ist schon sehr merkwürdig, einem Bestandskunden, der lediglich einen anderen Tarif nutzen möchte, zu sagen: Du mußt erst zu einem anderen Anbieter gehen, dann kannst Du zurückkommen und Deine Rufnummer wieder mit zurückbringen.

Wer erst mal wechselt wird seinen neuen Anbieter erst mal eingehend testen. Sollte der Test positiv verlaufen, dann wird das mit dem Zurückkommen wohl nichts werden.

Es ist deshalb eine sehr gewagte Geschäftspolitik Bestandskunden zu einem Wechsel zu einem anderen Anbieter zu ermutigen. Dieser Schuß kann leicht nach hinten losgehen.

Betreff: Callya digital

Gelöschter User — Sat, 07 Sep 2019 11:43:20 GMT

Wer interesse dran hat kann hier ja mal mitlesen, dort wird über den Tarif gequatscht auch über das Thema welches in diesem Thread hier aktuell ist.

Betreff: Callya digital

Mav1976 — Sat, 07 Sep 2019 12:48:40 GMT

@Sepp57 ,

um deine Frage zu beantworten, du befindest dich in einem U2U-Forum, in denen Kunden (wie ich), anderen Kunden versuchen zu helfen.

Ich habe dir eine Möglichkeit aufgezeigt. Dir bleibt es überlassen, was du daraus machst.

@Franz-Gerd, da ich kein Mitarbeiter bin, kann von Geschäftspolitik keine Rede sein.

Betreff: Callya digital

Franz-Gerd — Sat, 07 Sep 2019 15:47:56 GMT

@Mav1976Es tut mir leid, ich wolte nicht Dich persönlich mit meiner Aussage treffen.

Für mich ist die Entscheidung von Vodafone unverständlich, Bestandskunden einen Wechsel in den Digital Tarif zu verwehren. Wie in zahlreichen Beiträgen hier und auch in anderen Foren zu lesen gibt es bei vielen Bestandskunden große Verärgerung. Ein Teil davon würde gerne vom Smartphone Special zum Digital Tarif wechseln. Diese Kunden würden statt € 9,99 nun € 20,00 alle 4 Wochen bezahlen. Ein anderer Teil der Bestandskunden überlegt tatsächlich einen Wechsel zu einem anderen Anbieter. Das Risiko, dass sie dann dort bleiben trägt Vodafone. Es ist nicht sicher, dass die Wechselkunden auch tatsächlich wieder zurück zu Vodafone kommen. Diese Kunden sind dann erst mal verloren.

Ich habe lange Zeit im Vertrieb gearbeitet ( andere Branche ). Das wichtigste bei uns in der Firma war neben Neukundengewinnung auch die Kundenpflege von Bestandskunden. Nur zufriedene Kunden bleiben Dir treu.

Betreff: Callya digital

Mav1976 — Sat, 07 Sep 2019 16:01:40 GMT

Ich kann dies alles verstehen und auch nachvollziehen. Der Tarif ist attraktiv, auch für mich. Somit trifft es mich ebenso.

Ob die Tarifpolitik geändert oder wie Stand heute beibehalten wird, kann nur VF entscheiden. Dann wird aber eine Information auch hier zu lesen sein.

Betreff: Callya digital

dasdensch — Sat, 07 Sep 2019 20:45:15 GMT

Wechsel ist nicht möglich. Nur Neuabschluss auf https://www.vodafone.de/freikarten/callya-digital

Sonst noch Fragen dazu?

Betreff: Callya digital

Sepp57 — Sun, 08 Sep 2019 06:10:16 GMT

Kein Wechsel für die eigenen Kunden möglich, perfekt. Die neuen Kunden bleiben bei der nächsten Aktion ebenfalls außen vor, die werden sich freuen. Eine trumpsche Mediastrategie zur diesbezüglichen Vorgehensweise. Wer wird als nächstes diskriminiert, nicht mehr nur die eigenen loyalen Kunden? Wann schränkt Vodafone die Wahl der Produkte für Frauen ein ?

Betreff: Callya digital

Sepp57 — Sun, 08 Sep 2019 06:18:35 GMT

Natürlich soll das ganze hier provozierend sein, um die Verantwortlichen zum Nachdenken zu bewegen. Denn für jeden normaldenkenden Menschen ist das Ganze eine Farce. Ich möchte auch niemanden persönlich angreifen, aber als nicht Vodafone Mitarbeiter kann man die Vorgehensweise doch eigentlich nicht erklären, sondern man kann nur schreiben, dass Vodafone keinen Wechsel zulässt und man nicht weiß warum.