Thema "Re: unrechtmässige buchung von abbestellten optionen" in Archiv_CallYa

unrechtmässige buchung von abbestellten optionen

nobulls-hit — Thu, 05 Sep 2019 09:57:19 GMT

Ich habe einen einfachen CALL YA Tarif ohne internet. Anfang August buchte ich die Option "100 Min./sms", die ich ein paar Tage später zum nächstmöglichen Termin (wenn ich mich richtig erinnere dem 4. September) kündigte. Die Kündigung wurde mir prompt von Vodafone bestätigt aber heute, den 5 September, bekam ich eine sms, wo mir mitgeteilt wurde, dass die 100Min./sms Option verlängert wurde und den Betrag (4,99€) von meinem Guthaben abgebucht: einfach eine Frechheit und unverschämte *** ist das! Ich habe dann versucht, Vodafone telefonisch zu kontaktieren: da es eine lange Warteschlange gab, wurde mir gesagt, mein Anliegen per SMS an Vodafone zu schicken. Ich tat das aber bekam diese Antwort: "Auf Grund einer Großstörung können wir leider heute keinen Kundenservice anbieten, melden sie sich morgen wieder"... na danke!

Ich bereue sehr, von Telekom zu Vodafone gewechselt zu haben.

Re: unrechtmässige buchung von abbestellten optionen

Grautvornix — Fri, 06 Sep 2019 08:44:19 GMT

Hallo @nobulls-hit,

da ist bißchen was schief gelaufen bei Dir aber das bekommen wir auf jeden Fall. 🙂

Bitte sende mir eine PN mit Deiner Handynummer und dem Thema zu.

Viele Grüße

Grautvornix

Re: unrechtmässige buchung von abbestellten optionen

nobulls-hit — Sat, 07 Sep 2019 09:14:12 GMT

Hello Grautvornix...

Hier is meine Handynummer : ***

Und das Thema: das soll der Betreff sein, oder? In dem Fall: "unrechtmäßige buchung von abbestellten optionen"

*** @nobulls-hit, Rufnummer entfernt, bitte keine persönlichen Daten öffentlich senden! ***

Re: unrechtmässige buchung von abbestellten optionen

Mav1976 — Sat, 07 Sep 2019 09:16:05 GMT

Hi @nobulls-hit,

bitte sende @Grautvornix eine PN (private Nachricht) mit deinen Daten, wie gefordert. Diese bitte nicht öffentlich posten.

Re: unrechtmässige buchung von abbestellten optionen

nobulls-hit — Sat, 07 Sep 2019 11:47:20 GMT

Hello Mav1976!

Ich habe es schon getan und mich dabei entschuldigt, es war ein "Neulingsfehler", da ich zum ersten mal hier poste.

MfG

nobulls-hit

Re: unrechtmässige buchung von abbestellten optionen

Mav1976 — Sat, 07 Sep 2019 12:52:23 GMT

Hi @nobulls-hit,

alles gut.
Das war lediglich als gut gemeinter Hinweis gemeint, da persönliche Daten privat bleiben sollten. 🙂