Thema "Betreff: Rufnummerportierung stornieren" in Archiv_CallYa

Rufnummerportierung stornieren

curlyrob — Mon, 02 Sep 2019 15:55:36 GMT

Hallo,

ich habe eine CallYa-Digital Simkarte bestellt, zu der ich eigentlich meine O2-Rufnummer mitnehmen wollte, dann habe ich aber meinen O2-Vertrag verlängert und möchte nun bei O2 meine Rufnummer behalten. Wie kann ich die Rufnummerportierung, welche am 5.9.2019 stattfinden soll stornieren ? Dies sollte doch eigentlich möglich sein ? Leider stehe ich wegen dem nahen Termin etwas unter Zeitdruck und hoffe natürlich auf eine Lösung...

Gruss

Robert

*** @curlyrob, Beitrag von Mobilfunk nach CallYa verschoben. ***

Betreff: Rufnummerportierung stornieren

Mav1976 — Mon, 02 Sep 2019 15:58:03 GMT

Bitte kläre das auch mit deinem Vertragspartner O2. Was sagt denn O2? Der muss m.W. nach nur die Sperre setzen, wenn du Vertrag verlängert hast. Dann wird dieser wissen, was zu tun ist.

Ich bilde mir ein, dass die Portierung von O2 abgelehnt wird. Wenn dein Vertrag dort bereits umgesetzt wurde.

Betreff: Rufnummerportierung stornieren

curlyrob — Mon, 02 Sep 2019 17:07:17 GMT

Nach mehreren Telefonaten mit O2 kam zur Info das ich Portierung über vodafone stoppen muss, was anscheinend wirklich nicht einfach ist. Auch hier habe ich bereits mehrere Telefonate geführt, alle mit dem Ergebnis das das nicht stornierungsfähig ist - was ich aber ehrlich gesagt nicht wirklich glaube oder akzeptieren möchte.

Gruss

Robert

Betreff: Rufnummerportierung stornieren

Mav1976 — Mon, 02 Sep 2019 17:27:32 GMT

Okay, ich verstehe es so, dass du eine Verlängerung mit O2 machen möchtest, die es aber nicht mehr umsetzen können, da die Portierung durch VF bereits im Gange ist?

Wenn Vodafone bereits die Anfrage gestellt und der Prozess voll im Gange ist, kann es wirklich sein, dass dieser nicht mehr zu stoppen ist ähnlich wie bei einer Deadline. Ist diese überschritten, gibt's kein Zurück mehr.

Denn es liegen nur noch 3 Tage dazwischen. Das kann mitunter zu spät sein. Hier bin ich aber überfragt. 😞

Ich weiß nur, wenn sie einmal bestätigt wurde, dann ist die nicht mehr aufzuhalten. Du müsstest ja in der Zwischenzeit sicherlich auch schon die Unterlagen von VF bekommen haben, oder?

Im schlimmsten Fall wirst du zu VF portiert und kannst erst danach wieder zu O2 zurück. Hier würden dann allerdings jeweils 30€ Portierungsgebühren anfallen.

Betreff: Rufnummerportierung stornieren

curlyrob — Mon, 02 Sep 2019 17:30:42 GMT

Habe gerade nochmals mit der Hotline telefoniert, es sieht genauso aus wie Du es gesagt hast. Deadline abgelaufen, Ende Peng. Also nochmals Portierung zu O2 - oder aber mit einer neuen Nummer leben. Eher ersteres...

Danke für die prompten Antworten, auch wenn es nicht die erwünschte Lösung war...

Gruss

Robert

Betreff: Rufnummerportierung stornieren

Mav1976 — Thu, 05 Sep 2019 09:54:14 GMT

Vielen Dank für deine Rückmeldung. Dann schließe ich hier zur Übersichtlichkeit auch ab, da von dir als gelöst markiert.