Thema "Prepaid CallYa Talk&SMS SIM im LTE-Stick oder Tab wird kein Guthaben mehr angezeigt" in Archiv_CallYa

Prepaid CallYa Talk&SMS SIM im LTE-Stick oder Tab wird kein Guthaben mehr angezeigt

Verifiziert — Thu, 16 May 2019 17:30:27 GMT

1. Die SIM-Karte steckt im LTE-Stick oder im Tab

2. APN Einstellung: event.vodafone.de

3. Einwahl mit Browser in´s Internet

4. VodafoneWebSession Fenster mit "Welche Session möchten Sie buchen" geht auf

5. Verfügbares Guthaben wird unten links nicht mehr angezeigt

Seit einigen Wochen ist das schon so.

Die Zahlart: Abbuchung vom verfügbaren Guthaben ist so nicht mehr möglich.

Steckt die SIM-Karte aber im Mobiltelefon und mit Abfrage *106# wird der Kontostand aber angezeigt.

Wer weiss Rat ?

Re: Prepaid CallYa Talk&SMS SIM im LTE-Stick oder Tab wird kein Guthaben mehr angezeigt

Grautvornix — Fri, 17 May 2019 13:28:11 GMT

Hallo @Verifiziert,

ich habe eine Vermutung an was es liegt, wenn Du den Tarif: Talk & SMS hast.

Sende mir bitte eine PN mit der Handynummer und dem Thema zu, ich schau mir den Sachverhalt an. 🙂

Viele Grüße

Grautvornix

Re: Prepaid CallYa Talk&SMS SIM im LTE-Stick oder Tab wird kein Guthaben mehr angezeigt

800ASKDANE — Wed, 04 Sep 2019 12:46:06 GMT

Lieber @Grautvornix ,

ich vermute ich das gleiche Problem habe. Wie kann ich die Sache angehen?

Danke und Gruß,

Dane

Re: Prepaid CallYa Talk&SMS SIM im LTE-Stick oder Tab wird kein Guthaben mehr angezeigt

AnnikaP — Thu, 05 Sep 2019 07:40:19 GMT

Hallo @800ASKDANE,

Bitte sende mir eine PN mit der betreffenden Nummer und genauer Fehlerbeschreibung. (PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

Wir prüfen es und setzen uns zeitnah mit Dir in Verbindung

Sonnige Grüße,

AnnikaP