Thema "Re: Komfortaufladung funktioniert nicht mehr" in Archiv_CallYa

Komfortaufladung funktioniert nicht mehr

AllUcanEat2Go — Thu, 18 Apr 2019 11:36:11 GMT

Hallo,

bei mir funktioniert die CallYa Komfortaufladung nicht mehr. Bisher hat es immer problemlos geklappt. Laut Einstellungen ist sie auch aktiv. Es gibt keine Fehlermeldung, gar nix... wird nur einfach nix mehr von meinem Konto abgebucht.

Heute Morgen habe ich eine SMS bekommen, daß das Guthaben nicht mehr ausreicht, es lag bei 3 Euro irgendwas...

Ich habe die Abbuchung jetzt händisch angestossen, das hat auch funktioniert. Trotzdem möchte ich das wieder automatisiert haben.

Darum die Frage, weshalb wurde aber nichts abgebucht?

Für eine kurze Info dankbar.

Betreff: Komfortaufladung funktioniert nicht mehr

AllUcanEat2Go — Thu, 18 Apr 2019 21:23:45 GMT

Nachtrag: Das manuelle Aufladen per Bankeinzug hat doch nicht funktioniert. Wieder keine Fehlermeldung oder irgend ein Hinweis.

Jetzt habe ich per Paypal aufgeladen, das ging jetzt wenigstens...

Auch interessant: Die Startseite der App zeigte mir ein Guthaben von 3,59 Euro, der Guthabenstand im Zahlungsverlauf zeigte ein Guthaben von 8,60 Euro.

Irgendie verstehe ich gar nix mehr....

Re: Komfortaufladung funktioniert nicht mehr

HeikeF — Fri, 19 Apr 2019 15:52:09 GMT

Hallo bavaricuss,

bezüglich Deines Guthabens helfe ich Dir gern.

schick mir eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier.

Viele Grüße

Heike

Re: Komfortaufladung funktioniert nicht mehr

Gelöschter User — Mon, 22 Apr 2019 08:55:29 GMT

@AllUcanEat2Go alles wieder gut? Konnte dir @HeikeF helfen?

Re: Komfortaufladung funktioniert nicht mehr

AllUcanEat2Go — Wed, 24 Apr 2019 19:41:36 GMT

Hallo,

leider wurde meine Anfrage noch nicht zufriedenstellend beantwortet...

Re: Komfortaufladung funktioniert nicht mehr

HeikeF — Sat, 27 Apr 2019 13:53:48 GMT

Hallo bavaricuss,

ich habe Deine Anfrage an die Kollegen des CallYa-Teams weitergeleitet und Du wirst bald die Antwort haben.

Danke für Deine Geduld.

Viele Grüße

Heike

Re: Komfortaufladung funktioniert nicht mehr

AllUcanEat2Go — Fri, 26 Apr 2019 15:27:49 GMT

Super, vielen Dank!

Re: Komfortaufladung funktioniert nicht mehr

Ramona — Mon, 29 Apr 2019 13:23:57 GMT

Hallo @AllUcanEat2Go,

bitte entschuldige unsere verspätete Meldung bei Dir.

Ich habe mir Deine Rufnummer angeschaut. Rein kaufmännisch ist alles in bester Ordnung.

Allerdings gibt es im Moment bei einigen Kunden die Einschränkung, dass die Komfortaufladung nicht greift. Bitte entschuldige. Wir sind an der Behung des Fehlers dran. Du kannst zur Zeit nur eine andere Auflademöglichkeit nutzen.

Dein Tarif wird am 16. Mai 2019 wieder verlängert.

Tut mir wirklich leid, dass ich nicht helfen kann

Viele Grüße

Ramona

Re: Komfortaufladung funktioniert nicht mehr

KaiPoi — Mon, 06 May 2019 17:17:57 GMT

Hallo,

habe das gleiche Problem mit 2 Telefonverträgen die alle von meinem Konto abgebucht werden sollen.

Manuelles Aufladen hat funktioniert, aber ich möche dass es wieder automatisch funktioniert. Wenn das Problem wie oben schon Ende April bestand, warum ist es dann immer noch nicht gelöst?

mfG

Kai

Re: Komfortaufladung funktioniert nicht mehr

KerstinV — Tue, 07 May 2019 06:32:01 GMT

Hallo @KaiPoi,

die Komfortaufladung sollte wieder korrekt greifen. Wenn Du immer noch Einschränkungen hast, sende mir mal bitte Deine Nummer per PN zu. Ich schaue mir das gern mal an.

Viele Grüße,

KerstinV

Re: Komfortaufladung funktioniert nicht mehr

tvetterling — Sat, 25 May 2019 17:41:43 GMT

Hallo werte Supporter auch bei meinen Verträgen (2 Telefonnummer) geht keine

Komfortaufladung mehr. Manuelle Aufladung geht ohne Probleme; aber ich hätte gern den Ursprungszustand zurück.

Was kann ich tun ?

Thomas

Re: Komfortaufladung funktioniert nicht mehr

KerstinV — Mon, 27 May 2019 08:13:52 GMT

Hi @tvetterling,

es gibt bei der Komfortaufladung leider noch eine Einschränkung. Diese betrifft nur bestimmte Nummern. Gedulde Dich bitte noch etwas, oder sende mir Deine Nummern per PN zu. Vlt. kann ich Dir helfen.

Viele Grüße, KerstinV

Re: Komfortaufladung funktioniert nicht mehr

KaiPoi — Sat, 29 Jun 2019 18:19:42 GMT

Hallo,
nachdem es letzten Monat mit der Komfortaufladung klappte wir bekommen wir jetzt schon wieder SMS dass wir das Konto aufladen sollen.
Unsere Rufnummern:
***
***

Können Sie das bitte prüfen und die Komfortaufladung wieder einschalten?

Kai Poi***

*** Edit by mav1976. @KaiPoi Löschung privater Daten. Bitte keine privaten Daten öffentlich posten ***

Re: Komfortaufladung funktioniert nicht mehr

matze-pe — Thu, 04 Jul 2019 20:17:02 GMT

Hallo,
meine Komfortaufladung funktioniert auch einige Monate nicht mehr, musste bisher manuell über die App per Paypal aufladen.
Komfortaufladung ist aber aktiv.

Wann wird das Problem behoben?

Bitte um Rückmeldung

Re: Komfortaufladung funktioniert nicht mehr

Ramona — Fri, 05 Jul 2019 09:22:26 GMT

Hallo @matze-pe,

es tut mir wirklich leid, wir sind noch immer an der Klärung des Fehlers. Unser System funktioniert im Moment nicht so wie es soll. Ich kann Dich nur nochmal um etwas Geduld bitten

Freundliche Grüße

Ramona

Re: Komfortaufladung funktioniert nicht mehr

doescher — Mon, 08 Jul 2019 16:03:57 GMT

Servus zusammen,

leider funktioniert die Komfortaufladung auch bei mir nicht.

Wann wird das Problem behoben sein und wie kann ich zwischenzeitlich diese Funktion wieder freischalten?

Leider habe ich das Gefühl, dass irgendwie immer was ist bei Vodafone, dass nicht funktioniert...

Viele Grüße

doescher

Re: Komfortaufladung funktioniert nicht mehr

Ramona — Tue, 09 Jul 2019 11:29:08 GMT

Hallo @doescher,

leider besteht die Einschränkung bei der Komfortaufladung noch immer. Bitte entschuldige. Die Mitarbeiter der entsprechenden Fachabteilung sind dran. Einen Zeitpunkt kann ich Dir leider nicht nennen. Es tut mir wirklich leid

Freundliche Grüße

Ramona

Betreff: Komfortaufladung funktioniert nicht mehr

Pensore — Sun, 28 Jul 2019 10:11:54 GMT

Hallo,

ich habe auch das gleiche Problem. Die Komfortaufladung funktioniert nicht mehr. Könnte man mir bitte auch helfen? Danke im voraus.

Viele Grüße

Pensore

Betreff: Komfortaufladung funktioniert nicht mehr

Grautvornix — Mon, 29 Jul 2019 13:12:14 GMT

Hallo @Pensore,

sende mir bitte eine PN mit Deiner Handynummer und dem Thema zu.

Viele Grüße

Grautvornix

Betreff: Komfortaufladung funktioniert nicht mehr

AllUcanEat2Go — Thu, 08 Aug 2019 10:31:35 GMT

Hallo,
jetzt habe ich im April diesen Thread eröffnet und seither hat die Komfortaufladung genau einmal funktioniert... Gestern kam eine SMS, daß Betrag abgebucht wird, passiert ist nichts und heute ist mein Tarif wieder inaktiv...
Langsam komm ich mir echt vera**** vor.
Dann bietet die Komfortaufladung doch einfach nicht mehr an, wenn Ihr das Ganze nicht in den Griff bekommt.
So schwer kann das doch nicht zu programmieren sein...
Wenn Guthaben < Soll dann (rechtzeitig) abbuchen... wo ist das Problem?
Sorry, daß ich so ungehalten bin, aber mir fehlt gerade jegliches Verständnis...