Thema "guthaben fehlt" in Archiv_CallYa

guthaben fehlt

Zapzapzap — Tue, 03 Sep 2019 09:44:32 GMT

Hallo,

Ich habe gestern 15 euro aufgeladen. hatte vorher 3.34€ und 0 MB. danach stand da 18.34€ und dann habe ich 400 mb internet gebucht.

Komischerweise zeigt er 1.17gb nutzbar von 1.66 gb an.

Aber heute ist das guthaben auf 9.37€ gesunken. Was ist das für ein quatsch? Jetzt habe ich wohl 3 mal die 400 mb option aktiviert? Weil 3x400=1200mb und 3x2.99=8.97€

Kann man das rückgängig machen? Ich brauche nur 400 mb und nicht das dreifache im monat. Ich verstehe nicht wie das passieren konnte.

18.34-8.97=9.37

Betreff: guthaben fehlt

Mav1976 — Tue, 03 Sep 2019 09:59:11 GMT

Die Option kann nur alle 4 Wochen gebucht werden. Ist sie gebucht, dürfte sie zumindest bei den Optionen nicht mehr als buchbar auftauchen.

Um das zu genauer zu prüfen, muss sich ein(e) Moderator(in) dies näher anschauen. Daher bitte um etwas Geduld, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

Re: guthaben fehlt

Grautvornix — Wed, 04 Sep 2019 06:46:39 GMT

Hallo @Zapzapzap,

ich schaue mir die Buchungen im Kundenkonto bei Dir an.

Sende mit bitte eine PN mit Deiner Handynummer und dem Thema zu.

Viele Grüße

Grautvornix