Thema "Re: Immer noch keine Sim-Karte trotz versprochenen nahtlosen Übergang!!" in Archiv_CallYa

Sim-Karte CallYa noch nicht erhalten

nina90607 — Wed, 28 Aug 2019 12:09:00 GMT

Hallo zusammen,

meine Sim-Karte ist immer noch nicht eingetroffen, obwohl am 29.07.19 der Versand per E-Mail bestätigt wurde sowie auch die Rufnummermitnahme.

Ich bitte um schnelle Rückmeldung, da mein alter Vertrag zum Monatsende ausläuft.

Vielen Dank schonmal!

Betreff: Sim-Karte CallYa noch nicht erhalten

Mav1976 — Wed, 28 Aug 2019 12:16:34 GMT

Hi @nina90607,

die SIM-Karte wird bei einer Rufnummernmitnahme normalerweise 1 Woche vor Portierungstermin versandt. Hätte somit schon bei dir sein sollen. Die Adressdaten stimmen in der Versandbestätigung überein?

Immer noch keine Sim-Karte trotz versprochenen nahtlosen Übergang!!

nina90607 — Mon, 02 Sep 2019 16:38:42 GMT

Guten Tag,

obwohl mir letzte Woche noch zugesichert wurde, die Sim-Karte rechtzeitig loszuschicken, habe ich sie bis heute nicht erhalten. Da mein alter Vertrag heute abgelaufen ist, stehe ich nun ohne Netz da, obwohl mir ein nahtloser Übergang zugesagt wurde. Ich bitte um schnellstmögliche Rückmeldung und Lösung des Problems, da ich auf Netz angewiesen bin!!

*** @nina90607, Beitrag mit vorhandenen Thread zusammengefügt. ***

Betreff: Immer noch keine Sim-Karte trotz versprochenen nahtlosen Übergang!!

Mav1976 — Mon, 02 Sep 2019 16:36:59 GMT

Hi @nina90607,

warte bitte bis sich ein(e) Moderator(in) hier einklinkt und sich die Sache genauer anschauen kann. 🙂

Re: Immer noch keine Sim-Karte trotz versprochenen nahtlosen Übergang!!

Conzi01 — Tue, 03 Sep 2019 08:31:32 GMT

He @nina90607,

da Du Dich zu diesem Thema bereits auch per PN gemeldet hast, habe ich Dir die Lösung bereits auch schon per PN geschrieben

Eine Ersatzkarte ist auf dem Weg zu Dir. Für uns ist es unerklärlich, warum die eigentliche SIM-Karte mit der Post nicht zugestellt wurde.

Viele Grüße

Conzi01