Thema "Betreff: Was muss man tun um die Gutschrift bei Rufnummernmitnahme zu erhalten?" in Archiv_CallYa

Was muss man tun um die Gutschrift bei Rufnummernmitnahme zu erhalten?

Christoph3686 — Sat, 17 Mar 2018 19:14:41 GMT

Wann erhält man die groß versprochene Gutschrift bei Rufnummernmitnahme im CallYa Flex Tarif Online?

Es wird groß damit geworben, man hat Kosten beim Voranbieter und es passiert nichts von Seiten Vodafone's.

So eine Gutschrift kann doch direkt bei der Aktivierung auf die Karte gebucht werden.

Warum muss (gefühlt 90% meines Bekanntenkreises) man immer nachfragen, bis dies passiert?

MfG

Betreff: Was muss man tun um die Gutschrift bei Rufnummernmitnahme zu erhalten?

Mav1976 — Sat, 17 Mar 2018 19:48:56 GMT

Hi @Christoph3686,

hast du denn bereits bei der Kundenbetreuung anrufen und um Gutschrift gebeten?

Ich kann deinen Unmut verstehen und frage mich auch, warum der Kunde immer nachfragen muss.

Betreff: Was muss man tun um die Gutschrift bei Rufnummernmitnahme zu erhalten?

Christoph3686 — Sat, 17 Mar 2018 19:55:50 GMT

Hi @Mav1976

Ich hab angerufen, dort hieß es es wird sich gekümmert.

Dann habe ich das Kontaktformular ausgefüllt (E-Mail gibt es ja nicht).

Darauf kam eine Mail zurück "Haben dich telefonisch nicht erreicht -> Handy hat nicht einmal geklingelt) und ich sollte mich nochmal melden.

Schlimm genug, dass man überhaupt hinterher rennen muss, wenn sowas beworben wird...

Betreff: Was muss man tun um die Gutschrift bei Rufnummernmitnahme zu erhalten?

Mav1976 — Sat, 17 Mar 2018 20:00:23 GMT

Ich frage mich, warum du dich nochmal melden sollst. Wenn der Fall klar ist, dann ist das eine Sache von Sekunden. Zumal der Anruf Kosten für dich verursacht. Daher ein weiterer für mich unverständlicher Punkt, was VF hier macht.

Warte bis sich ein Moderator hier einklinkt. Kann u.U. etwas dauern, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

Betreff: Was muss man tun um die Gutschrift bei Rufnummernmitnahme zu erhalten?

Christoph3686 — Wed, 21 Mar 2018 10:25:24 GMT

@ Vodafone:

Wann wird sich diesem Thema angenommen?
Man kann keine E-Mails schreiben und im Forum erhält man keine Antworten, Rückrufe werden genannt aber es heißt es ist niemand ans Telefon gegangen (Telefon ist dauerhaft am Mann...)

Wann kann ich mit der Aufladung des Guthabens bwzüglich Rufnummernübernahme rechnen?

Betreff: Was muss man tun um die Gutschrift bei Rufnummernmitnahme zu erhalten?

Grautvornix — Thu, 22 Mar 2018 12:47:25 GMT

Hallo @Christoph3686,

es sollte natürlich nicht sein, das Du als unserer Kunde, Deinen zugesicherten 25 Euro hinterher rennst.

Wenn die Rufnummernmitnahme Online veranlasst worden ist, dann erfolgt die Gutschrift der 25 Euro automatisch am Aktivierungstag.

Warum bei Dir keine Gutschrift erfolgt ist, schaue ich mir gern an.

Bitte schick mir Deine Handynummer per PN und ich kümmere mich umgehend darum.

Viele Grüße

Grautvornix

Betreff: Was muss man tun um die Gutschrift bei Rufnummernmitnahme zu erhalten?

Togag — Wed, 28 Nov 2018 07:58:16 GMT

Moin @Grautvornix,

ich habe gestern Abend meine SIM aktivieren lassen. Auf der App sind alle Goodies bzw. Erstattungen/Rabatte aufgeführt, nur die Erstattung für Rufnummernmitnahme nicht. Oder ist es noch zu früh dafür?

Liebe Grüße

Togag

Betreff: Was muss man tun um die Gutschrift bei Rufnummernmitnahme zu erhalten?

Mav1976 — Wed, 28 Nov 2018 09:34:46 GMT

Hi @Togag,

reden wir hier über CallYa oder einen Laufzeitvertrag? Es macht mich stutzig, dass du hier über Rabatte und Goodies redest, die es bei CallYa nicht gibt. Dort sind die Preise für die Tarife fest.

Welche Erstattung meinst du genau? Bei CallYa gibt's keine Erstattung der Rufnummermitnahme, es gibt lediglich eine Wechselprämie in Höhe von 25 €.

Betreff: Was muss man tun um die Gutschrift bei Rufnummernmitnahme zu erhalten?

Togag — Wed, 28 Nov 2018 11:37:06 GMT

Hi @Mav1976!

Oh je falscher Thread! Sorry!

LG Togag

Betreff: Was muss man tun um die Gutschrift bei Rufnummernmitnahme zu erhalten?

rAAAlf — Wed, 28 Aug 2019 14:02:07 GMT

Hallo,

auch bei mir wurde nach der Rufnummernportierung von Telekom zu Vodafone der Wechselbonus von 25,00 Euro nicht gutgeschrieben. Ich bitte um Gutschrift der 25,00 Euro. Betroffene Mobilnummer auf Anfrage per PN.

Grüsse

Ralf

Betreff: Was muss man tun um die Gutschrift bei Rufnummernmitnahme zu erhalten?

KerstinV — Thu, 29 Aug 2019 06:44:24 GMT

Hallo @rAAAlf,

sende mir mal bitte die betreffende Rufnummer per PN zu. Ich kümmere mich darum.

Viele Grüße, KerstinV