Thema "Re: CallYa Restguthaben auszahlen lassen" in Archiv_CallYa

CallYa Restguthaben auszahlen lassen

Joschi27 — Mon, 08 Apr 2019 14:00:26 GMT

Hallo,

ich bin vor kurzem von Vodafone CallYa zu Lidl Connect gewechselt. Die Portierung ist schon durch - jedoch komme ich jetzt nicht mehr an mein Restguthaben von meiner CallYa Prepaid Karte. Die CallYa Hotline kann ich auch nicht mehr anrufen, da die Handynummer ja nicht mehr zu CallYa gehört.

Wie komme ich denn jetzt an mein Restguthaben?!? Könnt Ihr mir weiterhelfen?

Danke 🙂

Betreff: CallYa Restguthaben auszahlen lassen

Mav1976 — Mon, 08 Apr 2019 14:13:01 GMT

@Joschi27 schrieb:

Die CallYa Hotline kann ich auch nicht mehr anrufen, da die Handynummer ja nicht mehr zu CallYa gehört.

(...)

Das ist nicht korrekt. Die Mitarbeiter haben zumindest Zugriff auf die alten Daten. 😉

Rufe bitte die Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229 (von jedem Telefon aus erreichbar, da eine normale Mobilfunkrufnummer) und bitte den Mitarbeiter um Auszahlung des Restguthabens.

https://www.vodafone.de/hilfe/prepaid/gueltigkeit.html#kann-ich-mir-mein-prepaid-guthaben-nach-vertragsende-auszahlen-lassen

Halte bitte alte Rufnummer und Kundenkennwort parat.

Re: CallYa Restguthaben auszahlen lassen

HeikeF — Tue, 09 Apr 2019 06:36:36 GMT

Hallo Joschi27,

schade, dass Du nicht mehr bei uns bist. 😞

Hast Du die Auszahlung über die Hotline veranlassen können?

Wenn nicht, kannst du mir dazu auch gern eine PN schicken. Dazu brauche ich dann in der PN bitte Deine Rufnummer, das Kundenkennwort und den Link zu diesem Beitrag hier.

Viele Grüße

Heike

Re: CallYa Restguthaben auszahlen lassen

GunJet — Mon, 19 Aug 2019 14:15:07 GMT

Hallo,

ich habe genau das selbe Problem und komme über die Hotline nicht weiter.

Ich bin von CallYa Flex zu Klarmobil gewechselt und habe meine Nummer portiert. Jetzt kann ich mein Restguthaben nicht mehr anzeigen lassen, möchte es aber noch ausgezahlt bekommen.

Kann mir jemand weiterhelfen? Danke!

Re: CallYa Restguthaben auszahlen lassen

HeikeF — Tue, 20 Aug 2019 07:35:45 GMT

Hallo GunJet,

willkommen hier in der Community.

Schade, dass Du uns verlässt 😞 Kann ich Dich noch umstimmen, Deinen Karte bei uns zu behalten?

Du kannst mir dazu gerne eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier schicken.

Viele Grüße

Heike

Re: CallYa Restguthaben auszahlen lassen

zefwnafkoj — Tue, 20 Aug 2019 17:05:36 GMT

Hallo,

ich habe ebenfalls dieses Problem und komme an der Hotline nicht weiter.

Darf ich auch so eine PN schicken?

Re: CallYa Restguthaben auszahlen lassen

NeNa — Wed, 21 Aug 2019 07:16:19 GMT

Hallo @zefwnafkoj,

Du kannst mir gern Deine Rufnummer sowie Deine Bankverbindung per PN senden. Dann beauftrage ich die Auszahlung für Dich.

(PN – so geht´s: auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "sende eine private Nachricht ")

Lieben Gruß

NeNa