Thema "Re: Wie bekomme ich die 11 GB?" in Archiv_CallYa

Wie bekomme ich die 11 GB?

StefanD2 — Tue, 02 Jul 2019 08:32:49 GMT

Hallo

habe meine im Aktionszeitraum Online bestellte Freikarte für den Tarif International mit 15 Euro aufgeladen.

Leider werden auch bei mir nur 2 GB Highspeed Datenvolumen angezeigt.

Was muss ich jetzt machen um die 11 GB zu bekommen?

Vielen Dank

Betreff: Wie bekomme ich die 11 GB?

StefanD2 — Tue, 02 Jul 2019 10:06:10 GMT

Auch die 100 MB die es für die Appnutzung geben soll werden nicht angezeigt.

Betreff: Wie bekomme ich die 11 GB?

Mav1976 — Tue, 02 Jul 2019 10:37:25 GMT

Hi @StefanD2,

das 100 MB Geschenk kommt automatisch mit Nutzung der App. Hier kann es u.U. bis zu zwei Wochen dauern, bis diese aufgebucht werden, da das System dies erst verarbeiten muss. Die 100 MB und der jeweilige Tarif laufen daher meist nie synchron (kann, muss aber nicht).

Bei mir bspw. werden die 100 MB zwar immer sofort angezeigt, ca. zwei Wochen später erfolgt aber erst die obligatorische Buchung. Das spielt sich mit der Zeit aber ein.

Nachtrag: Ich habe aber gesehen, dass es das Geschenk nur beim Smartphone Special und Allnet Tarif gibt. Der International ist hier nicht aufgeführt.

Fußnote 3:
Dein App-Geschenk ist kostenlos und gilt für 28 Tage ab dem Tag Deiner Buchung in Verbindung mit dem Smartphone Special oder Allnet Flat. Du hast damit 100 MB im 4G|LTE-Netz die Du auch im EU-Ausland nutzen kannst. Hast Du Dein Inklusiv-Volumen und das App-Geschenk verbraucht, surfst Du nur noch mit höchstens 32 kbit/s. Restliche Highspeed-MB verfallen mit Ablauf der 28 Tage. Danach kannst Du Dein App-Geschenk wieder neu über die MeinCallYa-App buchen.

Quelle: https://www.vodafone.de/freikarte/kostenlose-prepaidkarte.html

Re: Wie bekomme ich die 11 GB?

DanyG — Tue, 02 Jul 2019 16:14:04 GMT

Hallo StefanD2,

Deine Fragen wurden ja schon hier beantwortet. Ist denn an der Stelle noch was unklar?

LG,

Dany

Re: Wie bekomme ich die 11 GB?

StefanD2 — Tue, 02 Jul 2019 16:20:47 GMT

Ja ist noch unklar.
Ich habe genau das was dort steht gemacht.
Freikarte online im Aktionszeitraum bestellt und 15 euro aufgeladen.
Der Tarif International ist aktiv.
Aber nur mit 2 GB .
Die 11 GB werden nicht angezeigt

Re: Wie bekomme ich die 11 GB?

dumbo0815 — Tue, 02 Jul 2019 17:38:57 GMT

Tja, scheint wohl nicht so selten zu sein, das Problem!

Ist bei mir genauso: Alle Voraussetzungen erfüllt, trotzdem keine 11GB und die Hotline ist schon den ganzen Tag (für mich) nicht erreichbar... Aber wahrscheinlich sind die alle abkommandiert, um uns die Bits und Bytes einzeln zuzuschaufeln und können daher nicht ans Telefon... 😞

Re: Wie bekomme ich die 11 GB?

DanyG — Wed, 03 Jul 2019 09:23:16 GMT

Hi StefanD2,

dann schick mir bitte mal eine PN mit Deiner Rufnummer. Ich schau dann gern, was hier nicht passt.

@dumbo0815: Du kannst Dich da gern mit dranhängen.

LG,

Dany

Re: Wie bekomme ich die 11 GB?

StefanD2 — Thu, 04 Jul 2019 07:39:45 GMT

PN mit Rufnummer habe ich geschickt.

Die 100 MB wurden inzwischen gutgeschrieben

Fehlen nur noch die 11 GB

Re: Wie bekomme ich die 11 GB?

DanyG — Thu, 04 Jul 2019 08:52:37 GMT

Hi Stefan,

PN an Dich ist raus.

LG,

Dany

Re: Wie bekomme ich die 11 GB?

StefanD2 — Fri, 05 Jul 2019 08:08:02 GMT

OK super Vielen Dank hat geklappt. 11 GB sind da.

Eine Frage hätte ich noch. In der App wird mir Angezeigt: Inklusivleistung 2 GB + 11 GB Gratis..

und 2 GB Türkei. Sind die 2 GB Türkei zusätzlich zu den 2+11 GB oder bereits drin enthalten.

Wenn ich jetzt vor dem Urlaub in Deutschlan Daten verbrauche, habe ich dann trotzdem in der Türkei noch die vollen 2 GB?

Vielen Dank

Re: Wie bekomme ich die 11 GB?

Conzi01 — Mon, 08 Jul 2019 07:41:54 GMT

Hey @StefanD2,

die 2 GB gelten für die Nutzung in Deutschland, in der EU und in der Türkei. Es stehen keine separaten 2 GB in der Türkei zur Verfügung. Teile sie Dir also gut ein

Hab eine schöne Urlaubszeit und komme gesund zurück

Viele Grüße

Conzi01

Re: Wie bekomme ich die 11 GB?

Pitchfork — Tue, 09 Jul 2019 15:48:46 GMT

Ich habe die gleiche Frage zu meinem CallYa-Tarif: „Wie bekomme ich die 11GB? Alle Voraussetzungen habe ich erfüllt!

Re: Wie bekomme ich die 11 GB?

Mav1976 — Tue, 09 Jul 2019 15:58:54 GMT

Hi @Pitchfork,

wann hast du welche Freikarte bestellt und wann das Guthaben aufgeladen?

Mittlerweile habe ich hier schon einige User schreiben sehen, dass das Guthaben nach Anfrage der Mods aufgebucht wurde. Daher nehme ich an, dass es eben starken Rückstau an Bearbeitungen gibt, der jetzt nach und nach abgearbeitet wird.

Nichtsdestotrotz wird dir natürlich auch geholfen, wenn es doch zu lange dauert. 🙂

Re: Wie bekomme ich die 11 GB?

Pitchfork — Tue, 09 Jul 2019 16:13:41 GMT

Ich habe die Call-Ya Ka am 3.7.19 bestellt und nach einem Tarifwechsel auf die Türkeioption am 6..7.19 auch gleich 25€ aufgeladen.

Re: Wie bekomme ich die 11 GB?

Mav1976 — Tue, 09 Jul 2019 16:46:34 GMT

Welche Freikarte hast du genau bestellt?

Re: Wie bekomme ich die 11 GB?

AnnikaP — Wed, 10 Jul 2019 08:39:47 GMT

Hallo @Pitchfork,

Falls Du die 11 GB noch nicht bekommen hast, sende mir bitte eine PN mit der betreffenden Nummer. (PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

Wir prüfen es und setzen uns zeitnah mit Dir in Verbindung .

Sonnige Grüße,

AnnikaP

Re: Wie bekomme ich die 11 GB?

Undicherst — Fri, 26 Jul 2019 14:03:25 GMT

Hallo zusammen,

auch ich habe das Problem, das mir die 11 GB nicht zur Verfügung stehen.

CallYa Smartphone Special im Juni online bestellt und erhalten.

Vor drei Tagen die extra 15 € aufgeladen. Passiert ist nichts.

Ein Anruf beim Kundenservice war äußerst erfolglos: "Sie haben die 11 GB schon verbraucht. Und in der Mein Vodafone App können Sie die 11 GB sowieso nicht sehen" wurde mir gesagt.

Damit bin ich nicht ganz einverstanden. Ich hätte die 11 GB doch sehen müssen, oder?

Re: Wie bekomme ich die 11 GB?

Undicherst — Mon, 29 Jul 2019 08:37:30 GMT

Anscheinend ist meine Nachricht in die Zeit der nicht gesendeten Nachrichten geraten.

Daher jetzt nochmal:

Hallo zusammen,

auch ich habe das Problem, das mir die 11 GB nicht zur Verfügung stehen.

CallYa Smartphone Special im Juni online bestellt und erhalten.

Vor drei Tagen die extra 15 € aufgeladen. Passiert ist nichts.

Ein Anruf beim Kundenservice war äußerst erfolglos: "Sie haben die 11 GB schon verbraucht. Und in der Mein Vodafone App können Sie die 11 GB sowieso nicht sehen" wurde mir gesagt.

Damit bin ich nicht ganz einverstanden. Ich hätte die 11 GB doch sehen müssen, oder?

Re: Wie bekomme ich die 11 GB?

DanyG — Mon, 29 Jul 2019 15:04:55 GMT

Hallo Undicherst,

die 11 GB werden auf jeden Fall in der App angezeigt. Schick mir bitte mal Deine Rufnummer per PN, dann schau ich mir das an.

LG,

Dany

Re: Wie bekomme ich die 11 GB?

Andre2911 — Wed, 31 Jul 2019 17:54:33 GMT

Mir fehlen auch die 11 GB. Bitte drauf buchen.