Thema "Re: Trotz 25€-Aufladung nicht die versprochenen 200MB erhalten" in Archiv_CallYa

Trotz 25€-Aufladung nicht die versprochenen 200MB erhalten

andi4444 — Fri, 09 Aug 2019 05:35:03 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe eine SMS erhalten in der sinngemäß drin stand, dass wenn ich bis zum 08.08.19 den Betrag von 25€ auflade, 200mb Datenvolumen geschenkt bekomme. Obwohl ich vor 4 Tagen die 25€ aufgeladen habe, sind mir keine 200mb gutgeschrieben worden.

Vielen Dank für Ihre Bemühungen im Voraus

Mit freundlichen Grüßen

Andi

Betreff: Trotz 25€-Aufladung nicht die versprochenen 200MB erhalten

Mav1976 — Fri, 09 Aug 2019 07:20:05 GMT

Hi @andi4444,

bei mir wurden die 200 MB nach 2 Tagen aufgebucht. Zu sehen waren diese dann im Dashboard der App, wenn du dir die Detailansicht aufrufst.

Ebenfalls sollten die 200 MB in der Ansicht Mehr :: Mein Tarif unter der Rubrik Meine Optionen zu finden sein.

Betreff: Trotz 25€-Aufladung nicht die versprochenen 200MB erhalten

andi4444 — Fri, 09 Aug 2019 07:44:28 GMT

Danke für den Hinweis. Leider sind im Dashboard und unter "Mein Tarif" die 200mb nicht zu sehen.

Aufladung mit 25€ erfolgte am 06.08.19

Viele Grüße

andi

Re: Trotz 25€-Aufladung nicht die versprochenen 200MB erhalten

Grautvornix — Fri, 09 Aug 2019 12:12:59 GMT

Hallo @andi4444,

ich schau mir die Buchung der 200MB gern an.

Sende mir eine PN mit Deiner Handynummer und dem Thema zu. 🙂

Viele Grüße

Grautvornix

Re: Trotz 25€-Aufladung nicht die versprochenen 200MB erhalten

andi4444 — Fri, 09 Aug 2019 12:32:27 GMT

Vielen Dank. PN habe ich gerade gesendet.

Viele Grüße

Andi

Re: Trotz 25€-Aufladung nicht die versprochenen 200MB erhalten

andi4444 — Fri, 09 Aug 2019 13:04:06 GMT

Vielen Dank! Großes Lob, Kundesservice ist hier im Forum echt super!

Viele Grüße und schönes Wochende

Andi

Re: Trotz 25€-Aufladung nicht die versprochenen 200MB erhalten

Norman — Sat, 10 Aug 2019 16:46:33 GMT

Hey andi4444,

freut mich zu lesen. Hier hab ich abgeschlossen.

Grautvornix meldet sich, sobald er wieder im Dienst ist.

Beste Grüße

Norman