Thema "Re: 11GB Bonus nicht erhalten" in Archiv_CallYa

11GB Bonus nicht erhalten

Gelöschter User — Sat, 29 Jun 2019 10:49:32 GMT

Hallo, warum bekommt man nicht automatisch die 11 GB Bonus?

Nun kämpfe ich seit 2Tagen mit überlasteten Hotlines. Ich bin richtig verärgert. Große Werbung und dann nur Ärger.

Ich habe die Karte online bestellt. (Auf der Seite mit der Werbung zu Frauen WM mit plus 11GB)

Auch das Guthaben habe ich aufgeladen.

Schade. Ich bitte um Hilfe.

Danke

Betreff: 11GB Bonus nicht erhalten

Gelöschter User — Sat, 29 Jun 2019 11:14:23 GMT

Ich geh davon aus, das die 11GB auch in der Tükei wie in der Werbung beschrieben gültig sind.

In der Fußnote 4 steht keine Einschränkung!!

Betreff: 11GB Bonus nicht erhalten

Andi2001 — Sat, 29 Jun 2019 11:51:16 GMT

Wie bei mir auch...

Die Hotline sagt ständig, sie hat es an die Fachabteilung weitergereicht.. Es wird dann aufgebucht.

Aber nix passiert.

Und nein. Die 11GB sind laut meiner Bestellbestätigung (E-Mail) nur in DE verfügbar, andere (Moderatoren und SuperUser) hier im Forum reden immerhin noch von EU. Eindeutige Aussagen gibt´s aber nicht. Ich fürchte, dass das alles einzig zum Kundenfangen ausgerichtet ist.

Eduart Zimmermann (XY) hatte drei Worte für, die ich hier wohl nicht sagen darf...

Re: 11GB Bonus nicht erhalten

BiancaW — Mon, 01 Jul 2019 11:36:29 GMT

Hallo @Gelöschter User,

ich sehe mir gern an warum die 11 GB nicht automatisch aktiviert wurden.

Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Vielen Dank und viele Grüße

BiancaW

Re: 11GB Bonus nicht erhalten

Rico1404 — Sat, 06 Jul 2019 05:14:12 GMT

Hallo ich habe meine 11gb leider auch nicht erhalten.

Betreff: 11GB Bonus nicht erhalten

Redhair3988 — Sat, 06 Jul 2019 12:03:23 GMT

Ich habe meine 11GB auch noch nicht erhalten... woran liegt das??? Und gelten die 11GB auch in der Türkei? Habe mir Dir callya Sim Karte extra für den Türkei Urlaub bestellt und für 14,99€ dieses Paket gebucht was automatisch abgezogen wurde... ich bitte um Hilfe!

Betreff: 11GB Bonus nicht erhalten

Andi2001 — Sat, 06 Jul 2019 13:35:38 GMT

@Redhair3988,
zu deinen 11gb: sei beharrlich, die "Fachabteilung" hat wohl seeehr viel zu tun. Es gelang mir nicht über den Hotlinemitarbeiter hinweg direkt zur Fachabteilung vorzudringen. Es hat vier Tage ab Aufladung gedauert . und zig Anrufe bei der Hotline.
Und deine 11Gb nützen in der Türkei gar nix. Bin gerade in der Türkei. Vom Grunddaten Volumen inkl. 11Gb (also 13,x) wird nix verbraucht. In der APP taucht unten bei der Verbrauchsanzeige/ Details der Verbrauch im Ausland an, hier stehen 2GB zur Verfügung . Damit kommt man mit dem Tarif auf ca. 15Gb, sofern man die EU verlässt.
Zusammengefasst: 2GB + 11GB in der EU, 2GB im außerhalb der EU.
Kann aber auch sein, dass es bei mir ein Fehler von Vodafone ist, und die Realität bei dir schaut anders aus.....
Die AGB sind so wischiwaschi, dass genug Interpretationsfreiheit übrigbleibt.
Ich verheize mein Guthaben und Freieinheiten, dann fliegt die SIM auf meinen Grill.

Betreff: 11GB Bonus nicht erhalten

Redhair3988 — Sat, 06 Jul 2019 13:47:26 GMT

Vielen Dank für deine Antwort. Habe schon mehrere Beiträge hier gelesen und das alle Probleme mit den 11GB haben. Habe die Karte auch nur für den Türkei Urlaub bestellt... letztes Jahr haben wir uns eine dort gekauft vllt werde ich das wieder so machen sollte die Karte da nicht funktionieren oder Probleme geben.

Und ich denke auch, dass die zusätzlichen 11GB in der Türkei nicht zählen weil das ist wirklich sehr schwammig beschrieben. Naja mal abwarten ob ich die 11 GB überhaupt bekomme....

Betreff: 11GB Bonus nicht erhalten

Andi2001 — Sat, 06 Jul 2019 15:16:02 GMT

Und denke dran: In der Türkei eingehende Anrufe kosten dich 15ct. Soviel zum Thema "international / Türkei" 😞

Betreff: 11GB Bonus nicht erhalten

Conzi01 — Mon, 08 Jul 2019 08:15:27 GMT

Hallo @Redhair3988,

wenn Dir die einmaligen 11 GB für 28 Tage noch nicht zugeteilt worden, dann sende mir bitte die betreffende Mobilfunknummer per PN. Wir justieren nach

Und ja, die 11 GB stehen für das Surfen in Deutschland und in der EU zur Verfügung. Nicht für die Nutzung in der Türkei.

@Andi2001: Bitte beachte, dass in der Türkei keine separaten 2 GB aus dem CallYa Smartphone International zur Verfügung stehen. Die 2 GB aus dem International Tarif stehen für´s Surfen in Deutschland, in der EU und in der Türkei zur Verfügung. Hier die Preisliste dazu https://www.vodafone.de/infofaxe/150.pdf

Viele Grüße

Conzi01

Betreff: 11GB Bonus nicht erhalten

Grossmeister01 — Sat, 13 Jul 2019 06:30:04 GMT

Hi,

ich kämpfe ebenfalls an dem gleichen Thema:

Karte am am 06.07.19 bestellt, am 09.07.19 erhalten, 15Euro aufgeladen, Karte aktiviert und einen 11GB Bonus nicht erhalten.

Ich habe gleich am 09.07.19 bei der Hotline angerufen, es wurde mir eine Freischaltung durch die Fachabteilung (was immer das sein mag) innerhalb von 3 Tagen zugesagt.

Nach 3 Tagen also am 12.07.19 noch immer nichts passiert, habe also wieder angerufen. Nun wurde mir eine Freischaltung in den nächsten 2 Tagen zugesagt. Auf meine Frage, bei wem ich mich beschweren kann wenn wieder nichts passiert, wurde die Dame patzig!

Ich fahre am Montag in Urlaub und brauche Hilfe!

Gruss

Betreff: 11GB Bonus nicht erhalten

Grossmeister01 — Sat, 13 Jul 2019 18:18:28 GMT

Mittlerweise aktiviert

Re: 11GB Bonus nicht erhalten

mar89io — Sun, 14 Jul 2019 07:05:14 GMT

Ich habe den Bonus auch nicht erhalten. Können Sie mir bitte helfen? Vielen Dank

Re: 11GB Bonus nicht erhalten

DanyG — Sat, 20 Jul 2019 10:07:08 GMT

Hi Mar89io,

schick mir bitte mal die Rufnummer per PN zu. Ich schau's mir dann gern näher an.

LG,

Dany

Re: 11GB Bonus nicht erhalten

Hegge — Sun, 21 Jul 2019 07:26:26 GMT

Hallo,

bei mir das selbe: letzte Woche bestellt, gestern erhalten, 15€ aufgeladen, CallYa Smartphone Special gebucht - keine 11GB Bonus erhalten... auch der App Bonus kam bis jetzt nicht an. Schön, dass die Mods hier bemüht sind nachzuarbeiten, aber sollte das nicht automatisch gehen?

Liebe Grüße...

Re: 11GB Bonus nicht erhalten

Ramona — Mon, 22 Jul 2019 10:02:37 GMT

Hallo @Hegge,

diese Kampagnen werden von unterschiedlichen Servern gebucht - ist eben Technik. Da kann es schon mal passieren, dass nachgearbeitet werden muss.

Dazu sind wir und auch die Mitarbeiter des CallYa Teams da, um zu helfen. Sollte ein Fehler auftreten, bitte ich um Entschuldigung.

Freundliche Grüße

Ramona

Re: 11GB Bonus nicht erhalten

Lsdismine — Mon, 22 Jul 2019 17:05:21 GMT

Hallo Allerseits,

bei mir ist es auch das trotz Telefonat mit dem Service und dem Versprechen das ich innerhalb 48 Stunden die 11 GB gutgeschrieben bekomme NICHTS passiert!

wäre einer der netten Moderatoren so lieb und würde für mich Nachschauen?

Vielen Dank schon im Voraus.

Re: 11GB Bonus nicht erhalten

Hegge — Tue, 23 Jul 2019 05:36:49 GMT

Kann mir hier bitte jmd helfen - auch bei mir sind nun die von der Hotline versprochenen 48h abgelaufen, ohne dass der Bonus gebucht wurde...

Re: 11GB Bonus nicht erhalten

Ramona — Tue, 23 Jul 2019 11:28:33 GMT

Hallo @,

schick mir bitte mal meine Rufnummer per PN. Ich schau, wie ich helfen kann.

Freundliche Grüße

Ramona

Re: 11GB Bonus nicht erhalten

Renez — Wed, 24 Jul 2019 19:21:05 GMT

Hallo. Ich habe das gleiche Problem. Trotz das ich alle Bedingungen erfüllt habe habe ich nur die Standart 2 GB.. Kann mn mir bitte helfen.