Thema "Re: Wo bleiben die versprochenen 11GB zusätzliches Datenvolumen???" in Archiv_CallYa

Wo bleiben die versprochenen 11GB zusätzliches Datenvolumen???

JR69 — Thu, 01 Aug 2019 15:25:34 GMT

Auch ich habe eine Callya-Freikarte vor dem 28. Juli bestellt, 15 Euro aufgeladen und den Callya Smartphone Special Tarif mit 2GB Volumen gebucht.. Dennoch werden auch mir nur 2 GB verfügbares Datenvolumen angzeigt.

Wie komme ich nun an die versprochenen 11 GB? Der Vodafone-Service per SMS unter 01722000229 ("TOBI") reagiert auch nicht und animiert durch unnötige Rückfragen auch nur zum kostenpflichtigen SMS-Versand. Ich bitte um und erwarte die Einhaltung des Werbeversprechens!

Re: Wo bleiben die versprochenen 11GB zusätzliches Datenvolumen???

Ramona — Fri, 02 Aug 2019 08:35:06 GMT

Hallo @JR69,

ich schaue gern, wie ich helfen kann. Schick mir einfach Deine Rufnummer per PN. Danke

Viele Grüße

Ramona

Re: Wo bleiben die versprochenen 11GB zusätzliches Datenvolumen???

entaeuschterkun — Fri, 02 Aug 2019 09:15:52 GMT

Das Problem habe ich ebenfalls.

Mal wieder auf ein Werbeversprechen reingefallen.

Ich habe jetzt schon 2x mit dem freundlichen Kundensupport telefoniert, die haben sich das freundlich angehört und mir jeweils versichert, mir würde das 11GB Datenvolumen in 24h gutgeschrieben werden, aber nichts passiert.

Re: Wo bleiben die versprochenen 11GB zusätzliches Datenvolumen???

JR69 — Sat, 03 Aug 2019 11:39:08 GMT

Schade, Hilfsangebot war wohl auch nur heiße Luft, keine Reaktion und nix ist passiert.

Re: Wo bleiben die versprochenen 11GB zusätzliches Datenvolumen???

DanyG — Sun, 04 Aug 2019 13:06:09 GMT

Halllo JR69,

Deine PN ist bei uns angekommen und Ramona kümmert sich so schnell es geht darum. Wir Moderatoren sind nicht jeden Tag hier im Forum unterwegs, daher kann es auch mal ein, zwei Tage länger dauern. Hab bitte etwas Geduld.

LG,

Dany

Re: Wo bleiben die versprochenen 11GB zusätzliches Datenvolumen???

KerstinV — Mon, 05 Aug 2019 09:36:03 GMT

Hallo @entaeuschterkun,

also mir wird angezeigt, dass die 11 GB seit dem 4. August zur Verfügung stehen. Manchmal hilft etwas Geduld

Viele Grüße, KerstinV

Re: Wo bleiben die versprochenen 11GB zusätzliches Datenvolumen???

entaeuschterkun — Tue, 06 Aug 2019 10:25:53 GMT

Mir wird es aber nicht angezeigt...

Siehe Bild von gerade eben, also 6.8. Vermutlich will Vodafone das bis zum 22.8 (Ablauf) verzögern. Super Provider. Das werde ich in allen Foren dann auch so Posten.

*** @entaeuschterkun Bild entfernt, da Telefonnummer sichtbar. ***

Re: Wo bleiben die versprochenen 11GB zusätzliches Datenvolumen???

Mav1976 — Tue, 06 Aug 2019 10:26:21 GMT

Schaue bitte über die App nach. Klicke auf das Dashboard und in den Details sollten die 11 GB auftauchen.

Re: Wo bleiben die versprochenen 11GB zusätzliches Datenvolumen???

entaeuschterkun — Tue, 06 Aug 2019 11:09:55 GMT

Und wenn man die App nicht verwendet???

Lösung ist:

Auf der Website unter Quickcheck&Kontostand ist unter Datenvolumen 2x der Punkt Daten.

Es wird also separat angezeigt und in der Übersicht werden die 11Gb gar nicht angezeigt.

Das könnte der Support ja auch mal den Leuten erklären. die verweisen höchstens auf die App...