Thema "Betreff: xxx bei Guthabenabbuchung?" in Archiv_CallYa

xxx bei Guthabenabbuchung?

ZuKompliziert — Thu, 01 Aug 2019 15:40:13 GMT

Es ist einfach nicht zu glauben.

Am 28.07.19 xxx das Guthaben noch 9,49 €

Heute am 01.08.19 nur noch 4,49 €

Gebucht ist CallYa Smartfone Special für 9,99 €/Monat, nächstgällig am 16.08.19.

Ich habe keine Möglichkeit gefunden, heraus zu finden, wofür die 5 € vom Guthaben abgebucht wurden.

Das Handy gehört meiner Mutter, die schon vorher sagte, dass dauernd Guthaben verschwand.

Um das zu überprüfen, habe ich das jetzt selbst überwacht. Es stimmt. Es wird ohne Information einfach Guthaben weggenommen. Keine Info darüber. Guthaben kann offenbar vollkommen unkontrolliert einkassiert werden.

Was ist das jetzt? Offener Diebstahl?

Welche Möglichkeiten habe ich das zu klären?

Oder bleibt nur von Vodafone wegzugehen?

Betreff: xxx bei Guthabenabbuchung?

MasterScorpion — Thu, 01 Aug 2019 15:47:20 GMT

"Was ist das jetzt? Offener Diebstahl?"

Wie hoch is die Chance das sie sich ein Abo eingefangen hat ?

Verschoben nach CallYa

Betreff: xxx bei Guthabenabbuchung?

Jojo111 — Thu, 01 Aug 2019 16:11:02 GMT

Die meisten Abofallen buchen 4,99 EUR ab.
Ruf mal das CallYa-Team an, die können ein evtl. Abo löschen und Geld zurückholen.

Re: xxx bei Guthabenabbuchung?

HeikeF — Fri, 02 Aug 2019 13:28:25 GMT

Hallo ZuKompliziert,

hast Du bereits mit den Kollegen telefoniert?

Wenn nicht, kannst Du mir dazu gern eine PN mit der Rufnummer schicken.

Viele Grüße

Heike