Thema "Re: PUK anfordern" in Archiv_CallYa

PUK anfordern

Sofijasp — Tue, 30 Jul 2019 16:37:37 GMT

Hallo.

Ich habe meinen PIN 3x falsch eingegeben. Nun ist meine SIM-Karte gesperrt.

Kann aber auch meine PUK nicht mehr finden.

Wie kann ich diese herausfinden?

Unter Mein Vodafone funktioniert dies auch nicht.

Brauche dringend Hilfe.

Danke!

Betreff: PUK anfordern

Mav1976 — Tue, 30 Jul 2019 16:54:00 GMT

Hi @Sofijasp,

warum funktioniert's unter MeinVodafone nicht? Darüber bekommst du schnell und bequem deine PUK, Augen du deine Rufnummer als Vertrag im MeinVodafone Portal hinterlegt hast.

Alternativ bleibt die der Anruf bei der Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229 (erreichbar von jedem Telefonanschluss aus). Halte Rufnummer und Kundenkennwort parat.
Oder du gehst in einem VF-Shop mit deinen Ausweis und lässt dir dort von einem Mitarbeiter(in) die PUK geben.

Betreff: PUK anfordern

Sofijasp — Tue, 30 Jul 2019 17:03:42 GMT

Hi @Mav1976

Ich weiss auch nicht worans liegt, unter mein vodafone wird mir nur die Option Handy konfigurieren angezeigt unter meinen Sim Karten Einstellungen. Ich versuche es mal mit der Kundenbetreuung.

Vielen Dank.

Re: PUK anfordern

KerstinV — Wed, 31 Jul 2019 06:37:28 GMT

Hallo @Sofijasp,

unter Mein Vodafone wird Dir der PUK angezeigt: Unter "Teilnehmer&Rufnummer" / rechts rüber scrollen bis "Sim-Karte" / "PUK/Super PIN anzeigen"

Versuche es mal. Viele Grüße,

KerstinV

Re: PUK anfordern

Sofijasp — Wed, 31 Jul 2019 13:45:14 GMT

@KerstinV

Diese Option wird mir leider nicht angezeigt, ich habe zu diesem Beitrag auch einen Screenshot beigefügt, es wird mir unter "SIM-Karte" lediglich "Handy konfigurieren" angezeigt.

Re: PUK anfordern

KerstinV — Thu, 01 Aug 2019 08:56:22 GMT

Hallo @Sofijasp,

das wundert mich. Bist Du mit Deiner Rufnummer evtl. Provider Kunde? Ich hoffe, Dir konnte das CallYa Team helfen.

Viele Grüße, Kerstin