Thema "Re: Mobiles Bezahlen - Rechnungen von unbekannter Quelle" in Archiv_CallYa

Mobiles Bezahlen - Rechnungen von unbekannter Quelle

RalphC — Thu, 24 May 2018 11:08:46 GMT

Ich sehe heute mit Erstaunen/Erschrecken, dass in "Mein Vodafone - Mobiles Bezahlen" seit dem 21.03.2018 mehrere Einträge mit angeblichen Käufen von "4pay networks -ehe. DTMS" existieren.

Der erste Eintrag vom 21.03.18 verweist auf "Ihre Abos" mit Status "aktiv", dann ein Preis von 0,99 EUR. Die weiteren Einträge sind dann wöchentlich (29.03., 05.04., 12.04., 19.04., 26.04., 03.05., 10.05., 17.05., 24.05.) mit Status "erledigt" und 0,00 EUR.

Unter "Mehr" steht nur "Dieses Produkt wurde nicht von Vodafone verkauft. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer." und eine jeweils unterschiedliche Transaktionsnummer.

Ich habe keine Ahnung was/wofür das sein soll und mit der Angabe "4pay networks -ehe. DTMS" komme ich auch nicht weiter?!

Wie werde ich den Mist wieder los?

Betreff: Mobiles Bezahlen - Rechnungen von unbekannter Quelle

Mav1976 — Thu, 24 May 2018 13:54:03 GMT

Hi @RalphC,

lese mal hier. Dort sind hilfreiche Infos zum Thema Drittanbieter, Einzelkäufe, Abos etc. erklärt und wie eine Sperre eingerichtet wird.

https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/Ungewollte-Kosten-durch-Drittanbieter-vermeiden-Oder-hilf-dir/m-p/1256323#M175893

Sollten es sich bei den Abbuchungen um Abos handeln, müssen diese von dir natürlich gekündigt werden. Hierzu hast du aber normalerweise eine Info-SMS mit den jeweiligen Daten (Adresse, E-Mail. Telefonnummer etc.) erhalten.

Betreff: Mobiles Bezahlen - Rechnungen von unbekannter Quelle

RalphC — Thu, 24 May 2018 14:05:28 GMT

Diese Infos kenne ich, danke. Die Sperre für Drittanbieter habe ich auch schon eingerichtet.

Ich habe aber keinerlei Infos darüber, was das für ein Abo sein soll. Ich habe keine SMS oder Email dazu erhalten. Beim wem soll ich das also kündigen?

Betreff: Mobiles Bezahlen - Rechnungen von unbekannter Quelle

Mav1976 — Thu, 24 May 2018 14:59:00 GMT

Dann rufe bitte die Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229 an und lasse dir die Daten geben. Der Kundenservice sendet dir die Daten auch als SMS zu.

Dann kannst du dort die entsprechenden Abos kündigen. Sonst werden dir immer wieder diese Kosten abgerechnet.

Re: Mobiles Bezahlen - Rechnungen von unbekannter Quelle

BiancaW — Fri, 25 May 2018 11:08:59 GMT

Hallo @RalphC, das ist natürlich sehr ärgerlich

Ich sehe mir das gern an. Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"). Viele Grüße BiancaW

Re: Mobiles Bezahlen - Rechnungen von unbekannter Quelle

Mariposa33 — Sat, 15 Jun 2019 13:36:25 GMT

Hallo,

4pay networks -ehe. DTMS Bucht bei mir regelmäßig 0,99 Euro über mobiles bezahlen von meinem prepaid Guthaben ab. Ich habe kein Abo abgeschlossen und kann mich folglich auch nicht an den Anbieter wenden.

kann mir bei diesem Problem jemand einen Tipp geben.

abosperre ist keine Option, da wir über das Abo v- Kamera bezahlen

vielen Dank

Re: Mobiles Bezahlen - Rechnungen von unbekannter Quelle

Mav1976 — Sat, 15 Jun 2019 14:14:55 GMT

@Mariposa33, das ist auch kein Abo, sondern Einzelkäufe, wenn es über das Mobile Bezahlen läuft. Um dies zu stoppen, ist eine Sperre unumgänglich.

Weiter oben ist ein Link mit allen hilfreichen Tipps und Ratschlägen.

Re: Mobiles Bezahlen - Rechnungen von unbekannter Quelle

Mariposa33 — Thu, 20 Jun 2019 12:45:57 GMT

@Superuser: was ist kein Abo

Re: Mobiles Bezahlen - Rechnungen von unbekannter Quelle

Mav1976 — Thu, 20 Jun 2019 13:40:43 GMT

@Mariposa33 schrieb:

@Superuser: was ist kein Abo

Deine Abbuchungen. Du hast geschrieben, dass du kein Abo abgeschlossen hast. Ich schrieb, dass es kein Abo ist, sondern Einzelkäufe (Mobiles Bezahlen).

Oben in diesem Thread findest du alle hilfreichen Hinweise und Tipps zum Thema "Abos" und "Einzelkäufe (Mobiles Bezahlen" in einem Link zusammengefasst und wie die Drittanbietersperre gesetzt wird.

Meinst du die Abbuchung von4pay networks -ehe. DTMS? Waru...

Mariposa33 — Thu, 20 Jun 2019 19:30:24 GMT

Meinst du die Abbuchung von4pay networks -ehe. DTMS? Warum bist du dir sicher das es kein Abo ist?

Betreff: Meinst du die Abbuchung von4pay networks -ehe. DTMS? Waru...

Mariposa33 — Thu, 20 Jun 2019 19:32:36 GMT

Ich habe auch nichts gekauft, warum wird dann abgebucht.

Betreff: Meinst du die Abbuchung von4pay networks -ehe. DTMS? Waru...

Mav1976 — Fri, 21 Jun 2019 07:26:56 GMT

@Mariposa33 schrieb:

Warum bist du dir sicher das es kein Abo ist?

Weil du es oben selbst geschrieben hast.

@Mariposa33, warum liest du dir nicht einfach den Thread durch, den ich dir jetzt zweimal empfohlen habe?

Dann hast du Klarheit.

https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/Ungewollte-Kosten-durch-Drittanbieter-vermeiden-Oder-hilf-dir/m-p/1256323#M175893

Dort stehen alle nützlichen Infos drin. Wende dich bitte nach dem Lesen an die Kundenbetreuung. Was zu tun ist, steht alles dort drin.

Betreff: Meinst du die Abbuchung von4pay networks -ehe. DTMS? Waru...

Theratops — Sat, 13 Jul 2019 11:23:21 GMT

Da werden als ein Euro abgebucht

Betreff: Meinst du die Abbuchung von4pay networks -ehe. DTMS? Waru...

Theratops — Sat, 13 Jul 2019 11:26:04 GMT

@Mariposa33 schrieb:
Meinst du die Abbuchung von4pay networks -ehe. DTMS? Warum bist du dir sicher das es kein Abo ist?

Ich habe kei ABO abgeschlossen

Betreff: Meinst du die Abbuchung von4pay networks -ehe. DTMS? Waru...

Theratops — Sat, 13 Jul 2019 11:29:02 GMT

@Mariposa33 schrieb:

Meinst du die Abbuchung von4pay networks -ehe. DTMS? Warum bist du dir sicher das es kein Abo ist?

Ich habe nirgens ein Abo abgeschlossen

Edit: Ich hab mal deine letzten 4-5 "ein Wort Beiträge" gelöscht, damits übersichtlichtlich bleibt. VG Andre

Betreff: Meinst du die Abbuchung von4pay networks -ehe. DTMS? Waru...

Mav1976 — Sat, 13 Jul 2019 12:07:59 GMT

@Theratops, der oben gesetzte Link und gegebenen Hinweise gelten auch für dich. Lese dir die Lösung im dortigen Thread mit allen Hinweisen und Tipps durch und handle entsprechend.