Thema "Betreff: Rufnummern-Sperre bearbeiten - fehlerträchtig und unklar" in Archiv_CallYa

Rufnummern-Sperre bearbeiten - fehlerträchtig und unklar

EunikeW — Sat, 06 Oct 2018 09:25:43 GMT

Das bearbeiten der Rufnummern-Sperre fuer 0900-Rufnummern ist sehr fehlerträchtig und das Ergebnis ist unklar.

https://www.vodafone.de/meinvodafone/services/callSettings/0900-Rufnummern-f%C3%BCr-Premium-Dienste

Ich möchte nur 0900-1 zulassen und den Rest sperren. Der Ein- und ausschalter verhält sich fehlerhaft, und oft kann man Änderungen nicht speichern, da der Button deaktiviert ist. Es ist auch nicht klar ob EIN bedeutet, dass die Sperre aktiviert wird oder ob die 0900 Rufnummer zugelassen wird.

Im Anhang ein Screenshot mit meinen Einstellungen. Habe ich damit erreicht, dass 0900-3, 0900-5 und 900-9 Nummern gesperrt sind?

0900-Rufnummern für Premium-Dienste

ein

Rufnummern, die mit 0900 anfangen, sind Premium-Dienste verschiedener Anbieter. Nach dem Wählen erhalten Sie zunächst eine Preisansage. Es folgt ein Signalton. Erst dann ist der Anruf kostenpflichtig. Legen Sie vorher auf, bleibt der Anruf für Sie kostenfrei.
Sie können sich hier für diese Nummern sperren lassen. Klicken Sie dazu den Schalter oben auf Aus.
Sie können sich auch für einzelne Rufnummern-Gruppen sperren lassen. Die Gruppen sind für verschiedene Inhalte reserviert.

Hier können Sie die Einstellung für einzelne Rufnummern-Gruppen ändern:

0900-1 Infodienste (z.B. das Fundbüro der deutschen Bahn)

0900-3 Unterhaltungsdienste (ohne Erwachsenenunterhaltung)

0900-5 Unterhaltungsdienste – im wesentlichen Erwachsenenunterhaltung

0900-9 Einwahldienste für Internet

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Noch schlechter ist die Seite 'Verschiedene Service-Nummern und Kurzwahl-Nummern':

https://www.vodafone.de/meinvodafone/services/callSettings/Verschiedene-Service-Nummern-und-Kurzwahl-Nummern

Hier funktioniert der 'Änderungen bestätigen' Button überhaupt nicht.

Re: Rufnummern-Sperre bearbeiten - fehlerträchtig und unklar

Su — Sat, 06 Oct 2018 13:29:39 GMT

Hallo EunikeW,

danke Dir für Deinen Hinweis.

MeinVodafone lief in den letzten Tagen nicht ganz fehlerfrei, sry.

Die Sperren kannst Du auch bequem über die Kundenbetreuung / das CallYa-Team steuern lassen.

Gruß

Re: Rufnummern-Sperre bearbeiten - fehlerträchtig und unklar

Rudikar — Thu, 18 Oct 2018 23:48:39 GMT

Das Problem besteht immer noch, ich habe drei Callya Karten und bei allen gibt es das Problem mit der Rufnummersperre.

Ich sehe auch nicht ein, die kostenpflichtige Hotline deswegen anzurufen. Warum wird das nicht in Ordnung gebracht?

Re: Rufnummern-Sperre bearbeiten - fehlerträchtig und unklar

Mav1976 — Fri, 19 Oct 2018 07:48:16 GMT

Hi @Rudikar,

wenn du in einem Smartphonetarif (Special, Allnet, International etc.) bist, dann ist der Anruf zur Kundenbetreuung für dich eh kostenfrei.

Kosten werden nur im Talk&SMS Tarif verursacht.

Betreff: Rufnummern-Sperre bearbeiten - fehlerträchtig und unklar

Rudikar — Fri, 19 Oct 2018 11:06:03 GMT

Vielen Dank für die Info. Ich habe eine CallYa Karte im Flex Tarif und die andern zwei sind im Talk & Sms Tarif. Also ist der Anruf zur Hotline für mich Kostenpflichtig. Viele Grüße von Rudi

Re: Rufnummern-Sperre bearbeiten - fehlerträchtig und unklar

doreen-123 — Fri, 19 Oct 2018 12:15:57 GMT

@Rudikar,

schick mir gern die betroffenen Nummern per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"), dann kann ich Dein Anliegen überprüfen und Dir die Sperren einrichten.

Viele Grüße

Doreen-123

Betreff: Rufnummern-Sperre bearbeiten - fehlerträchtig und unklar

Rudikar — Fri, 19 Oct 2018 23:05:34 GMT

P. N. ist raus ! Danke für die Hilfe !

Betreff: Rufnummern-Sperre bearbeiten - fehlerträchtig und unklar

Rudikar — Tue, 23 Oct 2018 16:16:03 GMT

@Ramona. Danke für die schnelle Hilfe,die 0900 Nummern und Premium SMS sind nun bei allen drei Sim Karten auf (Aus) gestellt.
Die Schalter für die 0137 und 0180 Nummern stehen bei zwei Sim Karten immer noch auf (Ein)
und können nicht auf (Aus) gestellt werden. Warum funktioniert das System den nicht?
P. s. Die Links der Infodoc's funktionieren auch nicht?

Gruß Rudi

Betreff: Rufnummern-Sperre bearbeiten - fehlerträchtig und unklar

DenStar — Wed, 10 Jul 2019 11:44:52 GMT

Habe das gleiche Problem, deaktivieren von 0900 und 0137 Nummern über MeinVodafone geht nicht. Wenn ich es deaktiviere und erneut reingehen sind sie nicht deaktiviert, probiere schon 2 Tage.

Betreff: Rufnummern-Sperre bearbeiten - fehlerträchtig und unklar

Matthes — Thu, 11 Jul 2019 04:59:17 GMT

Hallo DenStar,

hast Du es mal mit verschiedenen Browsern probiert?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

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