Thema "Betreff: Unbekannte Abbuchungen" in Archiv_CallYa

Unbekannte Abbuchungen

JoJo920 — Mon, 08 Jul 2019 20:05:56 GMT

Hallo,

ich benötige monatliche Rechnungen über Abbuchungen meines CallYa Kontos. Seit 01.10.2018 verwende ich den Callya Prepaid Tarif 9,99 Euro für 4 Wochen. Aber heute werden 20 Euro abgebucht, nicht nur 9,99 Euro. Und Ich habe in den letzten zehn Monaten 160 Euro aufgeladen, aber jetzt sind nur noch 3 Euro übrig.

Ich hoffe dass Sie mir hier helfen können. Vielen Dank im Voraus!

Betreff: Unbekannte Abbuchungen

Mav1976 — Mon, 08 Jul 2019 21:23:25 GMT

Konventionelle Rechnungen mit EVÜ gibt's bei CallYa nicht.

Rufe hierzu die Kundenbetreuung an und bitte den Mitarbeiter, für dein Kundenkonto die monatlichen Aufladebestätigungen zu hinterlegen.

PS: Die Forensuche hätte die geholfen. 🙂

Re: Unbekannte Abbuchungen

Ramona — Tue, 09 Jul 2019 12:08:46 GMT

Hallo@JoJo920,

ich prüf es gerne nach. Dazu benötigen ich die entsprechende Rufnummer. Bitte schicken Sie sie mir per PN. Danke!

Freundliche Grüße

Ramona