Thema "Re: 11GB Daten Extra werden nicht aufgebucht" in Archiv_CallYa

11GB Daten Extra werden nicht aufgebucht

Asterix200 — Sat, 29 Jun 2019 07:50:10 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

meine CallYa-Freikarte mit dem Tarif CallYa Smartphone Special habe ich am 27.06.2019 erhalten. Am 29.06.2019 habe ich die 15€ aufgebucht. Trotzdem erhalte ich die kostenfreien 11GB Daten nicht auf mein Konto, Warum? Was muss ich wo tun. Im Internet auf "MeinVodafone" gibt es nur die Standard 2GB, mehr nicht. Was muss ich unter diesem "MeinVodafone" wie tun, damit ich diese extra und kostenfreien 11GB erhalte?

Mit freundlichen Grüßen

Asterix200

Re: 11GB Daten Extra werden nicht aufgebucht

Boris — Sat, 29 Jun 2019 14:04:42 GMT

Hallo @Asterix200,

schick mir Bitte mal Rufnummer und Kundenkennwort per PN zu.

Gruß

Boris

Re: 11GB Daten Extra werden nicht aufgebucht

Asterix200 — Sun, 07 Jul 2019 04:03:36 GMT

Hallo Boris,

leider bekomme ich die 11GB nicht. Hast Du die Daten von mir erhalten? Bitte teile mir unbedingt mit, warum ich die 11GB nicht bekomme!! Ich bin verärgert!!

Re: 11GB Daten Extra werden nicht aufgebucht

Boris — Sun, 07 Jul 2019 11:42:50 GMT

Hallo @Asterix200,

ich hatte Dir einen Tag nach zusenden der Daten geantwortet.

Gruß

Boris

Re: 11GB Daten Extra werden nicht aufgebucht

Asterix200 — Sun, 07 Jul 2019 18:30:41 GMT

Hallo Boris,

ich habe in den besagten Bild (in PN) mal auf Daten geklickt und siehe da, da sind 2GB und 11GB Daten separat erwähnt. Das heißt, es ist alles im grünen Bereich. Von daher ist jetzt alles in Ordnung. Trotzdem sollte Vodafone diese Ansicht Übersicht überarbeiten, damit diese Verwirrung nicht noch einmal auftritt.

Grüße

Falk

Re: 11GB Daten Extra werden nicht aufgebucht

Mav1976 — Sun, 07 Jul 2019 18:37:30 GMT

Dann sollte dir aber im Dashboard bei Daten in der App gesamt 13 GB angezeigt werden @Asterix200. In der Detailansicht werden angezeigt, wie diese sich zusammensetzen. ;thumbup:

Wenn du deinen eigenen Beitrag als Lösung markierst, kann hier auch abgeschlossen werden. 🙂

Re: 11GB Daten Extra werden nicht aufgebucht

Mav1976 — Mon, 08 Jul 2019 09:33:54 GMT

Da als gelöst markiert, schließe ich hier zu.