Thema "Betreff: CallYa - 1 Cent Beträge verschwinden vom Guthaben" in Archiv_CallYa

CallYa - 1 Cent Beträge verschwinden vom Guthaben

Gelöschter User — Tue, 23 Jul 2019 18:06:45 GMT

Sehr geehrtes CallYa - Team,

seit einigen Tagen (oder Wochen schon?) wird mein Guthaben immer mal wieder um 1 Cent kleiner!???

Vorab:

- Drittanbieter Sperre war und ist aktiviert!

- Mobiles Bezahlen hatte ich vor zwei oder mehr Jahren deaktiviert!

- Die Cents verschwinden auch, wenn der Tarif (Smartphone Special XL) aktiv ist.

Kann mir da evtl mal jemand vom Team helfen?

Desweiteren kann ich mich nicht mehr unter meinem alten Benutzernamen in die Community einloggen,

da der nicht mehr existert, obwohl meine alten Posts noch angezeigt werden.

Ich musste mich neu registrieren, konnte aber die Email-Adresse, die noch dem alten Benutzernamen zugeordnet ist, nicht nutzen.

FRAGE: Könnte man das wieder auf den alten Benutzernamen zurück setzen?

Vielen Dank für eure Hilfe!

Bodo

Re: CallYa - 1 Cent Beträge verschwinden vom Guthaben

Grautvornix — Wed, 24 Jul 2019 10:27:02 GMT

Hallo @Gelöschter User,

gern schau ich mit das Phänomen zur 1 Cent Abbuchung an.

Sende mir eine PN mit Deiner Handynummer, dem Benutzername der nicht mehr funktioniert und das Thema zu,.

Viele Grüße

Grautvornix

Betreff: CallYa - 1 Cent Beträge verschwinden vom Guthaben

BiancaW — Thu, 25 Jul 2019 08:11:08 GMT

Hallo @Gelöschter User,

es ist der Tarif CallYa Special XL Woche hinterlegt.

Bedeutet, dass jede Woche 3,35 € abgezogen werden und 75 SMS oder Gesprächsminuten in andere Netze zur Verfügung stehen.

Wenn diese Einheiten aufgebraucht sind kommt es zur Folgeberechnung SMS und pro Minute werden mit 9 Cent berechnet.

Bitte nutze die Mein Vodafone App um Deine verfügbaren Einheiten zu prüfen.

Den Hinweis mit Deinem Account im Forum habe ich an die entsprechende Abteilung weitergeleitet.

Viele Grüße BiancaW

Betreff: CallYa - 1 Cent Beträge verschwinden vom Guthaben

Gelöschter User — Thu, 25 Jul 2019 09:02:55 GMT

Danke für deine Antwort BiancaW ...

Das mit dem Tarif und den entsprechenden Kosten, die bei Benutzung anfallen, war mir schon klar! 😉

Es geht darum, dass immer mal wieder 1Cent Beträge verschwinden,

obwohl:

- Abo + Drittanbieter Sperre vor Jahren durch einen Ihrer Kollegen der Hotline gesetzt wurde,

- mobiles Bezahlen ebenso von dem Kollegen gesperrt wurde

- der Tarif aktiv war und bei Weitem nicht mehr verbraucht wurde, als das inklusiv Volumen bzw. die Minuten

- und wenn der Tarif inaktiv war, alles über WLAN läuft und Mobile Daten immer ausgeschaltet sind.

Daher meine Frage,

wer oder was bucht in 1Cent oder 2Cent Schritten ab und was kann man dagegen tun?

NEBENBEI:

Die MeinVodafone App verbraucht viel vom Akku und wenn man den "Stopp erzwingt",

aktiviert sie sich immer wieder von selbst, obwohl alle "nach Hause telefonieren"-Features eigentlich in den Einstellungen der App abgestellt wurden.

Wenn das abgestellt bzw. verbessert wird, ist die App wieder zu gebrauchen!!!

Vielen Dank für eure Hilfe!

Viele Grüße

Bodo

Fortsetzung in neuem thread ...

BodoBS — Mon, 29 Jul 2019 12:36:28 GMT

Die Fortsetzung zur geheimnisvollen Minderung des Guthabens in Cent-Schritten

findet ihr hier