Thema "Basispreis doppelt abbuchen" in Archiv_CallYa

Basispreis doppelt abbuchen

Windwiesel — Wed, 24 Jul 2019 16:06:34 GMT

Hallo.

Neben den ganzen schwachsinnigen Werbenachrichten bekomme ich auch seit 2 Monaten die Info wann der Basispreis von meinem Guthabenkonto abgebucht wird. Lt. der letzten Nachricht war das heute der Fall. Ich habe also mein Guthaben heute morgen aufgeladen und um 6.02 Uhr eine Nachricht erhalten, das der Basispreis abgebucht wurde, habe ich auch anhand des übrig gebliebenen Guthabens gesehen. Jetzt habe ich um ca. 17.15 Uhr eine neue Nachricht erhalten, das der Basispreis nicht abgebucht werden konnte. Soll das so? Ich werde mein Guthaben definitiv erst nächsten Monat wieder aufladen, denn nen Geldesel habe ich nicht im Keller stehen.

Ist es möglich das das jemand mal überprüfen kann, warum ich doppelt zahlen soll? Bzw.

Kann mir jemand sagen warum das Abbuchen plötzlich nicht mehr anständig funktioniert?

Danke im vorraus

Re: Basispreis doppelt abbuchen

BiancaW — Thu, 25 Jul 2019 09:58:48 GMT

Hallo @Windwiesel,

ich sehe mir gern an was da los ist.

Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Vielen Dank und viele Grüße

BiancaW

Re: Basispreis doppelt abbuchen

Susal — Thu, 25 Jul 2019 14:18:44 GMT

Hallo,

ich glaube auch, dass mein basispreis doppelt abgebucht wurde, da ich auch mehrere SMS von Vodafone erhalten habe. Würde das auch gerne über eine PN klären...

Grüße
Susanne

Re: Basispreis doppelt abbuchen

AnnikaP — Fri, 26 Jul 2019 09:37:35 GMT

Hallo @Susal,

Bitte sende mir eine PN mit der betreffenden Nummer. (PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

Wir prüfen es und setzen uns zeitnah mit Dir in Verbindung

Sonnige Grüße,

AnnikaP

Betreff: Basispreis doppelt abbuchen

mamoel — Fri, 26 Jul 2019 17:32:24 GMT

Das Gleiche bei mir (siehe Screenshot). Erst konnte angeblich keine automatische Aufladung stattfinden und jetzt soll gleich 2x der Basistarif bezahlt werden.