Ständige Komfort-Aufladungen von insgesamt 125€

VeroMar — Thu, 25 Jul 2019 13:30:14 GMT

Sehr geehrtes Vodafone Team,

bei mir wurden im Zeitraum vom 07.05-17.07, 5 Konformt-Aufladung a 25€ abgebucht und ich habe trotzdem nur 15€ Guthaben auf dem Konto. Wie kann das sein?

Ich habe ca. im März oder April mein Tarif auf den Callya Smartphone Special Tarif umgestellt. Der kostet mich 9,90€ pro Monat. Ich müsste somit in etwa 100€ Vodafone Guthaben besitzen.

Ist etwas beim Tarifwechsel schief gelaufen? Wurden mehrere Tarife gleichzeitig abgebucht?

Drittanbieter Abos hatte ich bereits vor langer Zeit gesperrt, die können es nicht gewesen sein.

Ich bitte um Prüfung und Aufklärung, vielen Dank.

Re: Ständige Komfort-Aufladungen von insgesamt 125€

AnnikaP — Fri, 26 Jul 2019 09:08:44 GMT

Hallo @VeroMar,

Bitte sende mir eine PN mit der betreffenden Nummer. (PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

Wir prüfen es und setzen uns zeitnah mit Dir in Verbindung

Sonnige Grüße,

AnnikaP

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Ständige Komfort-Aufladungen von insgesamt 125€

Re: Ständige Komfort-Aufladungen von insgesamt 125€