Thema "Komfortaufladung" in Archiv_CallYa

Komfortaufladung

Wolfgam — Mon, 22 Jul 2019 19:41:11 GMT

1. Frage:

Vor über einem Jahr habe ich eine Komfortaufladung (Einzugsermächtigung) eingerichtet.

Nun kann ich nicht mehr telefonieren, da mein Guthaben nur noch 0,67€ beträgt.

Warum? Das sollte doch automatisch erfolgen.

2. Frage:

Ich verstehe nicht, warum ich 3 SMSen bekomme, wenn das Konto aufgeladen werden muss, obwohl ich die Komfortaufladung habe und mein Bankkonto war nie leer!

1. SMS "wir buchen am .... ab"

2. SMS "wir konnten nicht abbuchen".

3. SMS "wir haben abgebucht"

Betreff: Komfortaufladung

Demik — Mon, 22 Jul 2019 21:29:05 GMT

Hallo Vodafone,
Seit Samstag geht es bei mir auch so los.
1. Nachricht
Smartphone Special: Den Basispreis von 9,99 Euro haben wir abgebucht. Freundliche Grüße, Dein Vodafone-Team
2.Nachricht
Von Deinem Bankkonto haben wir 15 Euro auf Dein CallYa Guthaben aufgebucht. Wie hoch Dein Guthaben ist, erfährst Du in Deiner App oder unter 22922. Freundliche Grüße, Dein Vodafone-Team
3.Nachricht
Von Deinem Bankkonto haben wir 15 Euro auf Dein CallYa Guthaben aufgebucht. Wie hoch Dein Guthaben ist, erfährst Du in Deiner App oder unter 22922. Freundliche Grüße, Dein Vodafone-Team
4.Nachricht
Smartphone Special: Den Basispreis von 9,99 Euro konnten wir nicht abbuchen. Lad bitte Dein Guthaben in Deiner App oder unter 22922 wieder auf. Freundliche Grüße, Dein Vodafone-Team
Habe Komfortaufladung . Als der Basis Preis abgebucht werden sollte waren 8,50€ Guthaben vorhanden. Das hat nicht gereicht. Deshalb war mein Tarif inaktiv. Habe 5€ Aufgeladen. Dann wurde der Basis Preis abgebucht.
Warum funktioniert es nicht Automatisch mit dem aufladen, wenn das Guthaben nicht reicht.
Und warum wurde jetz zweimal Abgebucht und 30€ Guthaben aufgebaut.
Was ist bitte los bei euch?
Freundlich grüßt Mike

Betreff: Komfortaufladung

darthtom — Tue, 23 Jul 2019 06:52:14 GMT

Bei mir genau das gleiche. Komfortaufladung hat anscheinend nicht geklappt. Nun wurde mir von meinem Guthaben Geld abgebucht für was auch immer bis das restliche Guthaben leer war.

Das finde ich eine *Unverschämtheit*.

Betreff: Komfortaufladung

Gelöschter User — Tue, 23 Jul 2019 07:40:18 GMT

Hallo Community,

auch bei mir funktioniert die Komfortaufladung seit Monaten auf 2 SIM-Karten/Rufnummern nicht.

Es ist sehr nervend, wenn immer SMS kommen ich soll das Konto aufladen.

Was kann ich tun, gibt es inzwischen eine Lösung von Vodafone?

Gruß

Betreff: Komfortaufladung

Demik — Tue, 23 Jul 2019 08:03:28 GMT

Im Mai habe ich diese Mail bekommen :
Hey,bei Deiner Nummer hat noch ein Dienst gefehlt, der nicht nur bei Unterschreitung von 5 Euro die Komfortaufladung aktiviert, sondern auch bei Fälligkeit des Basispreises. Ich habe den jetzt eingerichtet. Die nächste Aufladung musst Du jedoch nochmal händisch durchführen, damit für die Zukunft dann der nahtlose Automatismus gegeben ist.
Danke für Deine Mitarbeit
Gruß
Conzi01
Jetzt geht der Automatismus wieder nicht.
Gruß Mike

Re: Komfortaufladung

Ramona — Tue, 23 Jul 2019 12:12:10 GMT

Hallo @,

damit ich Dir helfen kann, benötige ich die Rufnummer. Schick sie mir bitte per PN. Danke!

Freundliche Grüße

Ramona

Re: Komfortaufladung

Demik — Tue, 23 Jul 2019 12:42:04 GMT

PN versenden würde ich gerne, nur wie.
Bei PN ist keine Verlinkung vorhanden.
Gruß Mike

Betreff: Komfortaufladung, PN verschicken

Wolfgam — Tue, 23 Jul 2019 15:00:17 GMT

Hallo zusammen,

wie kann ich eine PN verschicken?

Am 28.2. hat Su erläutert wie das geht.

Leider fehlt im Feld "Kontaktier mich" : "Sende eine private Nachricht"

Danke für eine funktionierende Antwort.

Betreff: Komfortaufladung, PN verschicken

Mav1976 — Wed, 24 Jul 2019 06:09:41 GMT

@Wolfgam schrieb:

Hallo zusammen,

wie kann ich eine PN verschicken?

Klicke auf das Profile von @Ramona . Rechts siehst du einen roten Button Sende eine private Nachricht

Betreff: Komfortaufladung, PN verschicken

Wolfgam — Wed, 24 Jul 2019 08:07:37 GMT

Hallo,

schön wenn das funktionieren würde !!!

Profil von Ramona:

Um eine private Nachrict zu senden, sollte es so aussehen:

Man sieht, dass bei Ramona der Punkt "sende eine private Nachricht" fehlt.

Gruß

Wolfgang

Betreff: Komfortaufladung, PN verschicken

Demik — Wed, 24 Jul 2019 08:25:33 GMT

Gibt es keinen anderen Mitarbeiter von Vodafone der sich um mein Problem kümmern kann.
Danke schon mal im voraus.
Gruß Mike

Betreff: Komfortaufladung, PN verschicken

Gelöschter User — Wed, 24 Jul 2019 08:33:16 GMT

@Netzwerkforscher

Du musst angemeldet sein, dann erscheint auch "private Nachricht"

Betreff: Komfortaufladung, PN verschicken

Mav1976 — Wed, 24 Jul 2019 12:50:09 GMT

@Gelöschter User schrieb:

@Netzwerkforscher

Du musst angemeldet sein, dann erscheint auch "private Nachricht"

Yepp. Denn so sieht es bei mir aus: