Thema "Betreff: 11GB nicht angezeigt?" in Archiv_CallYa

11GB nicht angezeigt?

Arnie_75 — Sat, 23 Jun 2018 20:34:43 GMT

Hallo,

wo sehe ich bei meinem Callya Smartphone Special die 11 GB, die man bekommen soll? Bin seit ca. 1 Woche Kunde und bei mir steht nur 1,5GB im Quickcheck?

Betreff: 11GB nicht angezeigt?

Mav1976 — Sun, 24 Jun 2018 07:43:19 GMT

Hi @Arnie_75,

hast du dich denn für die GigaGoals bereits registriert? Ich meine hiermit, dass du über die App eventuell einen Button zur Registrierung/Aktivierung der GigaGoals drücken musst. Du bekommst meist dann eine SMS zur Bestätigung und weiteren Infos.
Des Weiteren musst du bis Anfang August mindestens 15€ aufladen, um die GigaGoals zu bekommen.

Betreff: 11GB nicht angezeigt?

Arnie_75 — Sun, 24 Jun 2018 07:52:19 GMT

Nein, ich hab ein Windows Mobile Smartphone, da sehe ich sowas in der App nicht. 15 Euro hab ich bereits aufgeladen. Kann die 11 GB vielleicht ein Mod aktivieren, wenn man kein Android oder iPhone hat mit entsprechender App hat??

Betreff: 11GB nicht angezeigt?

Arnie_75 — Sun, 24 Jun 2018 19:47:48 GMT

So, hab jetzt extra ein iPhone organisiert und mein SIM eingelegt. Mir werden die 11 GB weiterhin nicht angeboten. Hab sogar 2x 15 Euro aufgeladen, das gibts doch nicht. Was ist denn das für ein Mist?!

Re: 11GB nicht angezeigt?

AnnikaP — Mon, 25 Jun 2018 17:35:58 GMT

Hallo @Arnie_75,

das möchte ich mir gern genau anschauen. Bitte sende mir die betreffende Handynummer als PN. Vielen Dank!

Sonnige Grüße,

AnnikaP

Re: 11GB nicht angezeigt?

Arnie_75 — Mon, 25 Jun 2018 17:47:00 GMT

Danke, hab ich dir soeben geschickt.

Betreff: 11GB nicht angezeigt?

Michael133 — Sun, 01 Jul 2018 14:37:28 GMT

Guten Tag,

ich habe leider genau das gleiche Problem

Mfg

Michael

Betreff: 11GB nicht angezeigt?

PeFi78 — Sun, 01 Jul 2018 15:03:26 GMT

Hatte das gleiche Problem (11GB-Option wurde nicht angezeigt), laut Aussage der Hotline gilt die Aktion nur für Neukunden (was ich bin), allerdings nicht bei Rufnummernportierung (was ich getan habe).

VG Peter

Betreff: 11GB nicht angezeigt?

Michael133 — Sun, 01 Jul 2018 16:08:00 GMT

Guten Abend PeFi78,

ich habe bei der CallYa Hotline angerufen und habe meine 11GB erhalten Ich habe auch eine Rufnummernportierung gemacht.

Mfg

Michael

Betreff: 11GB nicht angezeigt?

PeFi78 — Sun, 01 Jul 2018 19:42:07 GMT

Hallo Michael,

das ist ja spannend... Mir sagte die Callya-Hotline dass ich für die Portierung ja bereits 25 EUR Gutschrift erhalten hätte und daher an der Aktion nicht teilnehmen könnte.

Da ich mich daraufhin etwas enttäuscht geäußert habe, hat mir die Dame an der Hotline statt den 11 GB einmalig 1,5 GB gratis angeboten (Option gebucht und EUR 9,xx Gutschrift bekommen).

Alles schön und gut, aber nach einer strategischen Kundenbetreuung klingt das ja nicht wenn das gleiche Anliegen zweimal unterschiedlich behandelt wird?

Ich komme von Telefonica und dachte, die wären chaotisch 😉

MfG Peter

Betreff: 11GB nicht angezeigt?

Conzi01 — Mon, 02 Jul 2018 15:00:40 GMT

Hallo @Michael133,

na dann....her mit der betreffenden Mobilfunknummer per PN. Wir gucken mal drüber und melden uns bei Dir.

Lieber Gruß

Conzi01

Betreff: 11GB nicht angezeigt?

NAS88 — Wed, 04 Jul 2018 11:57:47 GMT

Hallo,

mir werden meine 11 GB auch nicht angezeigt. Habe schon extra 20€ aufgeladen.

Liebe Grüße

Betreff: 11GB nicht angezeigt?

Ramona — Thu, 05 Jul 2018 10:14:27 GMT

Hallo@NAS88,

das ist ja komisch

Ruf doch mal bitte die CallYa Hotline unter 0172 2290229 an. Die Mitarbeiter können Dir helfen.

Schönen Tag Dir

bommel1959

Betreff: 11GB nicht angezeigt?

PeFi78 — Fri, 06 Jul 2018 08:24:50 GMT

Hallo Moderatoren,

gibt es denn nun die offizielle Aussage (die mir die Callya-Hotline als Begründung geliefert hat), dass die 11 GB-Aktion nicht bei gleichzeitiger Rufnummernportierung gültig ist, da man im Rahmen der Portierung ja bereits 25 € Guthaben erhält?

Oder erzählt jeder Hotline-Mitarbeiter eine eigene Story?

Danke und viele Grüße,

Peter

Betreff: 11GB nicht angezeigt?

BiancaW — Fri, 06 Jul 2018 11:04:42 GMT

Hallo@PeFi78, sorry für die Verwirrung Du bekommst auch für eine mitgebrachte Nummer die 25 € + 11 GB. Aber nur wenn Du über unsere Internetseite die Rufnummernmitnahme beauftragt hast. Weiterhin ist ein Smartphone Tarif erforderlich und eine Mindestaufladung über 15 €. gern schau ich es mir für Deine Rufnummer an! Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"). Viele Grüße BiancaW

Betreff: 11GB nicht angezeigt?

giovanni155 — Fri, 06 Jul 2018 20:34:50 GMT

Hallo,
hab genau das gleiche Problem das ich die 11gb nicht bekommen habe.
Bei der Hotline sagt man mir das ich die 15€ auf einmal laden müsste und nicht erst 10€ und nach 10sec 5€.
Das kann es doch nicht sein.

Betreff: 11GB nicht angezeigt?

Simo11 — Sun, 08 Jul 2018 16:25:42 GMT

Hallo Moderatoren,

ich habe auch gerade von der Callya-Hotline, die gleiche Info bekommen wie Peter.

Das man die 11GB nur bekommt, wenn man nicht gleichzeitig eine Rufnummernportierung macht. Ich hätte ja schließlich die 25€ für die Portierung erhalten. Wenn ich an der 11GB-Aktion teilnehmen möchte solle ich mir doch eine neue Karte bestellen, dann würde ich auch die 11GB gutgeschrieben bekommen.

Es ist schon komisch, wie unterschiedlich hier die Informationen verteilt werden.

Danke und viele Grüße,

Simone

Betreff: 11GB nicht angezeigt?

Mav1976 — Sun, 08 Jul 2018 17:13:19 GMT

@Simo11, bitte warte auf einen Moderator, der sich die Sache genauer anschaut. Dauert etwas, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

Den Mitarbeitern in der Kundenbetreuung sollte man eine Schulung verpassen. 😉

Betreff: 11GB nicht angezeigt?

Simo11 — Mon, 09 Jul 2018 11:29:59 GMT

Hallo Moderatoren,

Könnte mir jemand helfen?!
Es geht um die 11GB-Aktion!
Siehe auch vorherigen Text von mir.

Danke und lieben Gruß
Simone

Betreff: 11GB nicht angezeigt?

Grautvornix — Mon, 09 Jul 2018 17:59:03 GMT

Hallo @Simo11,

entschuldige bitte die Verwirrung, wegen der 11GB.

Du bekommst auch für eine mitgebrachte Nummer die 25 € + 11 GB.
Aber nur wenn Du über unsere Internetseite die Rufnummernmitnahme beauftragt hast.
Weiterhin ist ein Smartphone Tarif erforderlich und eine Mindestaufladung über 15 €.
Ich schaue es mir gern für Deine Rufnummer an!

Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Viele Grüße

Grautvornix