Thema "Betreff: CallYa Freikarte: Kunden-Kennwort unbekannt" in Archiv_CallYa

CallYa Freikarte: Kunden-Kennwort unbekannt

HePos — Tue, 04 Jun 2019 17:41:49 GMT

Halo zusammen,

auch ich habe nach dem Kauf einer CallYa Freikarte kein Kundenkennwort erhalten. Seit dem Kauf sind jetzt schon 6 Tage vergangen und ich habe E-Mail und Spam gescheckt aber keine Nachricht erhalten. Würde mich freuen wenn mir jemand Helfen könnte.

Viele Grüße

HePos

Betreff: CallYa Freikarte: Kunden-Kennwort unbekannt

Mav1976 — Tue, 04 Jun 2019 20:29:59 GMT

Hi @HePos,

wo hast du sie denn gekauft?

Betreff: CallYa Freikarte: Kunden-Kennwort unbekannt

HePos — Tue, 04 Jun 2019 20:37:50 GMT

Ich habe die Karte bei einen Vodafone Vertragspartner in einem Shop gekauft. Dort wurde ich registriet und ich musste meine E-Mail Adresse angeben. Ich habe bis jetzt (6 Tage) keine E-Mail erhalten. Ich möchte das Kundenkonto gern nutzen, da die Karte sich in einer Alarmanlage befindet und ich die Karte darüber nicht verwalten kann.

Betreff: CallYa Freikarte: Kunden-Kennwort unbekannt

Mav1976 — Tue, 04 Jun 2019 20:44:25 GMT

Hi @HePos,

dann musst du dorthin zurück und dir das Kundenkennwort geben lassen.
Alternativ kannst du dir ein neues Anliegen lassen mittels dem InfoDok 265.
https://www.vodafone.de/infofaxe/265.pdf

Dauert ca. 3-4 Tage und du erhälst eine SMS über die Änderung.

Betreff: CallYa Freikarte: Kunden-Kennwort unbekannt

HePos — Tue, 04 Jun 2019 20:52:20 GMT

Danke Mav1976.

Ich war schon da, und man sagte mir, dass sie keinen Zugriff auf die Daten haben und ich auf die E-Mail warten soll ca. 3 bis 4 Tage. Ich habe auch schon versucht die Vodafone Kundenhotline zu erreichen, da ich aber mit der betroffenen Sim Krte in der Alarmanlage nicht anrufen kann muss ich das mit meinem Mobiltelefon machen und damit bekomme für die Karte keinen Support. Ich denke, ich werde es mit dem Fax probieren. Danke.

Betreff: CallYa Freikarte: Kunden-Kennwort unbekannt

KerstinV — Wed, 05 Jun 2019 10:20:56 GMT

Hallo @HePos,

wenn Du Dir die Simkarte im Shop gekauft hast, bekommst Du keine email mit dem Kennwort. Per email bekommst Du das Kennwort nur, wenn Du die Freikarte auf unserer Homepage selber bestellst. Du kannst nur mittelst dem Formular 265 ein neues Kennwort festlegen: https://www.vodafone.de/infofaxe/265.pdf

Viele Grüße, KerstinV