Thema "Betreff: Papierrechnung abbestellen" in Archiv_CallYa

Papierrechnung abbestellen

kunde5789 — Sun, 26 May 2019 11:53:46 GMT

Hallo,

ich hatte für eine Cashback-Aktion Papierrechnungen für meine Callyakarten benötigt und beantragt. Daraufhin habe ich für alle unserer 4 CallYa-Flex- Karten die Papierrechnungen, wie gewünscht, erhalten. Da ich nun keine Rechnungen per Brief mehr benötige möchte ich den weiteren Rechnungsversand abbestellen.

Markus

Betreff: Papierrechnung abbestellen

Mav1976 — Sun, 26 May 2019 12:55:41 GMT

Hi @kunde5789,

rufe hier bitte die Kundenbetreuung an. Diese können den Versand der Aufladebestätigungen für deine Rufnummern entfernen. Dann solltest du in Zukunft keine mehr bekommen.

Re: Papierrechnung abbestellen

Matthes — Mon, 27 May 2019 04:43:25 GMT

Hallo @kunde5789,

wie ich sehe, warst Du bzw. Dein Rechner nach der Antwort von Mav1976 noch / wieder online. War der Hinweis hilfreich? Konntest Du Dein Anliegen über die Kollegen /-innen für Deine 4 CallYa-Karte klären?

Kurzes Feedback, ein höfliches "Danke" oder zumindest den zutreffenden Antwort-Post als Lösung markieren wäre nett und für andere User / Kunden mit gleicher / ähnlicher Frage hilfreich - Danke 😉

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Papierrechnung abbestellen

kunde5789 — Tue, 28 May 2019 17:00:23 GMT

Leider hat es nicht geklappt.

Ich habe die 0172 2290229 angerufen. Der Kollege meinte er könne mir nicht weiterhelfen und hat mich an die 01721212 verwiesen. Aber da bin ich gar nicht durchgekommen. Der Telefoncomputer hat meine CallYa Nummer erkannt und mich wieder an die 0172 2290229 verwiesen.

Betreff: Papierrechnung abbestellen

Mav1976 — Tue, 28 May 2019 18:14:30 GMT

Die 1212 ist nicht für CallYakunden möglich. Die letztere ist die korrekte Nummer.
Anscheinend war der Mitarbeiter nicht richtig informiert. Ich würde es nochmals probieren. Bitte lasse dich nicht abwimmeln.

Verlange, dass die monatliche Aufladebestätigung (keine Rechnung!) aus den Kundenprofilen der SIM-Karten entfernt werden.

Betreff: Papierrechnung abbestellen

kunde5789 — Mon, 03 Jun 2019 18:37:22 GMT

Danke, ich hatte noch einmal bei der Hotline angerufen. Diesmal hat der Supportmitarbeiter mein Anliegen verstanden und direkt umgesetzt.

Betreff: Papierrechnung abbestellen

Mav1976 — Mon, 03 Jun 2019 19:16:37 GMT

Alles klar. Denke für die Rückmeldung. Ich schließe dann hinter uns zu.