Thema "Re: Kündigung" in Archiv_CallYa

Kündigung

MattRocket — Tue, 28 May 2019 19:28:36 GMT

Ich möchte einfach meine alten Prepaid-Vertrag kündigen. Die Vetragsdaten habe ich nicht mehr, jedoch die Rufnummer. Ich habe Ihnen bereits eine Email zu "kontakt@voda..." zukommen lassen, dies wurde mir telefonisch von Ihrem Kundensupport geraten. Leider hat sich niemand darauf gemeldet. Bitte verkomplizieren Sie einen sochen einfachen Vorgang nich unnötigerweise, vielen Dank!

Betreff: Kündigung

reneromann — Tue, 28 May 2019 20:01:15 GMT

Die genannte Mailadresse gibt es auch nicht zum direkten anschreiben, sondern nur für Antworten auf bereits bestehende Tickets. Am Einfachsten ist es, wenn du über das Kontaktformular kündigst...

Alternativ, sofern die Rufnummer mitgenommen werden soll:

Drauf achten, dass mind. die Portierungsgebühr aufgeladen ist (wenn ich mich richtig erinnere ungefähr 30 €) - dann beim neuen Anbieter die Portierung in Auftrag geben. Sobald die Portierung durch ist, wird die CallYa-Karte automatisch deaktiviert, eventuelles Restguthaben kannst du dir dann auf schriftlichen Antrag unter Einsendung der SIM (damit nicht 2x die Erstattung gefordert wird) erstatten lassen.

Re: Kündigung

BiancaW — Wed, 29 May 2019 08:38:49 GMT

Hallo @MattRocket,

schade wenn Du keine Verwendung mehr für Deine CallYa Rufnummer hast.

Bitte sende Deine Kündigung mit Angabe einer Rückrufnummer per E-Mail an customerservice.o@vodafone.com . Die Kollegen der Fachabteilung werden sich bei Dir melden.

Viele Grüße

BiancaW