Thema "Transparenz von Abbuchungen" in Archiv_CallYa

Transparenz von Abbuchungen

Lofty1 — Tue, 28 May 2019 09:31:50 GMT

Nach Nicht-EU_Auslandsaufenthalten kommt es häufiger zu Abbuchungen von 15€, deren Verwendung auf meinem CallYa-Konto nicht nachvollziehbar ist. Ich möchte hierüber eine Transparenz und nicht mutmaßen!

Betreff: Transparenz von Abbuchungen

Mav1976 — Tue, 28 May 2019 18:23:28 GMT

Hi @Lofty1,

Abbuchungen von wo? Vom Guthaben oder vom Bankkonto? 15€ scheinen verdächtig nach automatisierte Aufladungen (evtl. Komfortaufladung aktiviert?) zu sein.

Wenn vom Guthaben musst du dir Kundenbetreuung anrufen und den Mitarbeiter um Aufklärung bitten. Eine EVÜ gibt es bei CallYa nicht.

Re: Transparenz von Abbuchungen

BiancaW — Wed, 29 May 2019 07:56:09 GMT

Hallo @Lofty1,

ich sehe mir gern an was da los ist. Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Vielen Dank und viele Grüße

BiancaW