Thema "Betreff: Neue SIM-Karte bestellen, aber noch alte Daten bei Lieferadresse angezeigt" in Archiv_CallYa

Neue SIM-Karte bestellen, aber noch alte Daten bei Lieferadresse angezeigt

Melikey90 — Sun, 26 May 2019 10:07:06 GMT

Guten Tag,

Ich wollte online eine neue SIM-Karte bestellen.

In meinen Daten habe ich vor langer Zeit schon meine neue Adresse hinterlegt und sehe auch nur diese Adresse dort. Wenn ich jedoch eine neue SIM-Karte beantragen möchte, wird mir nur eine (sehr) alte Adresse angezeigt und ich habe keine Möglichkeit, meine neue Adresse auszuwählen.

Wie kann ich das ändern?

VIelen Dank!

Edit: bitte Betreff aussagekräftig wählen, lediglich "Adresse" ist zu allgemein und nicht informativ. Nachträglich inhaltlich angepasst (Forenregel 1.2)

Betreff: Neue SIM-Karte bestellen, aber noch alte Daten bei Lieferadresse angezeigt

Mav1976 — Sun, 26 May 2019 10:07:22 GMT

Hi @Melikey90,

dies geht nur über die Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229. Es gibt zwei Datenbanken und genau auf dieser hast du keinen Zugriff.
Daher rufe diese an, lasse dir Daten ändern und bestelle gleich eine neue SIM-Karte über den Mitarbeiter an deine neue Adresse. 🙂

Re: Neue SIM-Karte bestellen, aber noch alte Daten bei Lieferadresse angezeigt

Matthes — Sun, 26 May 2019 10:10:27 GMT

Hallo @Melikey90,

konntest Du Dein Anliegen wie von Mav1976 empfohlen über die Kollegen /-innen Deiner Kundenhotline klären?

Wenn nicht, sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (CallYa-Rufnummer & Kundenkennwort sowie Deiner bisherigen und aktuellen Anschrift) zu. Ich schau mir das dann mal an.

Gruß,

Matthias
(Moderator)