Thema "Betreff: Kein Startguthaben auf CallYa" in Archiv_CallYa

Kein Startguthaben auf CallYa

Lucy2000 — Tue, 21 May 2019 12:24:13 GMT

Hallo Zusammen,

habe am 28.12.2018 eine Callya-Prepaidkkarte gekauft, und vor 3 Tagen in Betrieb genommen. Leider fehlt mit die 10 Euro Startguthaben. Was kann man tun um diese noch zu bekommen?

Vielen Dank und Gruss

Lucy

Betreff: Kein Startguthaben auf CallYa

Jojo111 — Tue, 21 May 2019 15:38:52 GMT

Welchen Tarif hast du?

Betreff: Kein Startguthaben auf CallYa

Lucy2000 — Tue, 21 May 2019 18:03:20 GMT

Haben den Tarif 9.99 für 4 Wochen

Betreff: Kein Startguthaben auf CallYa

Jojo111 — Tue, 21 May 2019 18:12:15 GMT

Kann es sein dass die 9,99 EUR vom Startguthaben abgezogen wurden?

Betreff: Kein Startguthaben auf CallYa

Lucy2000 — Tue, 21 May 2019 20:43:09 GMT

Könnte hinkommen, denn ich habe nur noch 0,01 Euro Guthaben.

Betreff: Kein Startguthaben auf CallYa

HolgerPK — Wed, 22 May 2019 10:18:13 GMT

Dann ist die Frage geklärt.

Re: Kein Startguthaben auf CallYa

doreen-123 — Wed, 22 May 2019 10:18:33 GMT

@Lucy2000,

schick mir gern die betroffene Nummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"), dann kann ich Dein Anliegen überprüfen.

Viele Grüße

Doreen-123

Re: Kein Startguthaben auf CallYa

Lucy2000 — Thu, 23 May 2019 21:59:43 GMT

Habe heute 25 Euro Guthaben aufgeladen, und es hat mir soglei 9,99 euro abgezogen, obwohl ich noch keinen Datenverkehr hatte, und noch nie Telefoniert habe..

Langsam verliere ich den überblick...

Re: Kein Startguthaben auf CallYa

Mav1976 — Fri, 24 May 2019 06:29:18 GMT

Hi @crusher1895,

das liegt sicher daran, dass du eine CallYa Karte im Smartphone Special Tarif hast. Dann wird der Basispreis sofort abgezogen, sofern Guthaben vorhanden ist.

Über die MeinVodafone App solltest du dies einsehen können (z.B. 2 GB Datenvolumen, den Tarif etc.). 🙂

Re: Kein Startguthaben auf CallYa

Lucy2000 — Sat, 25 May 2019 05:38:55 GMT

Also am 28.12.2018 habe ich die Karte mit 10euro Startguthaben gekauft.

Am 18.05. habe ich sie in Betrieb genommen, und mit nur 0.01 euro Guthaben drauf.

Am 23.05. 25 euro aufgeladen, und schon 9.99 euro abgebucht, also 2 mal 9.99 euro berechnet?!

Re: Kein Startguthaben auf CallYa

Seb4sti4n — Sat, 25 May 2019 07:14:11 GMT

Hallo Lucy2000,

Du hattest @doreen-123 ja eine PN geschrieben. Ich denke mit Ihrer Antwort wird sich alles klären. Bitte habe hier noch was Geduld.

Viele Grüße

Sebastian