Thema "Re: Zusatzoption bei Prepaid kündigen" in Archiv_CallYa

Zusatzoption bei Prepaid kündigen

Bernd-Peter — Tue, 21 May 2019 19:20:03 GMT

Ich habe eine Zusatzoption über ein Minutenpacket bei meiner Prepaidkarte, vermeintlich einmalig für 4 Wochen, gebucht. Aber obwohl drinn steht "Sie haben diese Option zum ..,..,.. gekündigt, verlängert sich diese munter jeden Monat weiter! Buchen geht schnell und einfach, aber warum geht nicht wirklich kündigen ? Muß man die Karte auslaufen lassen und sich dann eine Neue holen bei der man NIE wieder eine Zusatzoption bucht?! Bin etwas fustriert, nach dem Zeitaufwand den ich dafür schon umsonst investiert habe.

Re: Zusatzoption bei Prepaid kündigen

doreen-123 — Wed, 22 May 2019 06:16:38 GMT

@Bernd-Peter,

schick mir gern die betroffene Nummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"), dann kann ich Dein Anliegen überprüfen.

Viele Grüße

Doreen-123

Re: Zusatzoption bei Prepaid kündigen

Rochus — Thu, 23 May 2019 07:05:24 GMT

bei mir ist es genauso. In der Nutzerverwaltung im Internet stand,

dass meine 800 MB Option zum 05.06.2019 gekündigt ist (ich hab

Prepaid Smartphone Special) und die 800 MB dazugebucht.

Es ist aber nicht die wahrheit, da ich nicht gekündigt hatte.

In der App hab ich mich dann eingeloggt, und konnte dort die 800 MB
Option stornieren zum 05.06.2019.