Thema "Betreff: Message: Diese CallYa-Rufnummer ist leider gesperrt" in Archiv_CallYa

Message: Diese CallYa-Rufnummer ist leider gesperrt

Netz — Tue, 30 Apr 2019 11:03:50 GMT

Hallo,

Ich versuche, mein Handy aufzuladen, erhalte jedoch die folgende Meldung: Diese CallYa-Rufnummer ist leider gesperrt.

Könnte mir bitte jemand helfen? Meine SIM-Karte sollte aktiv sein, da ich sie aktiv verwende.

Meine Nummer ist: 0173xxxxxxx.

Freundliche Grüße,

Eduardo

Edit: Rufnummer entfernt. Bitte keine persönlichen Daten in einem öffentlichen Forum posten.

Betreff: Message: Diese CallYa-Rufnummer ist leider gesperrt

Mav1976 — Tue, 30 Apr 2019 12:57:09 GMT

Hi @Netz,

ist deine SIM-Karte direkt von Vodafone oder eventuell von einem anderen Provider (z.B. Mobilcom-Debitel), der nur das VF-Netz nutzt?

Betreff: Message: Diese CallYa-Rufnummer ist leider gesperrt

Netz — Tue, 30 Apr 2019 13:13:47 GMT

Hallo,

Ich hatte einen mobilen Plan, das ist beendet. Ich habe immer dieselbe SIM-Karte mit derselben Nummer wie Prepaid verwendet. Im ersten Monat habe ich die SIM-Karte ohne Probleme aufgeladen. Nun erhalte ich die Nachricht, die ich gemeldet habe.

Ich freue mich über jede Hilfe, die Sie mir geben können.

Freundliche Grüße,

Eduardo

Betreff: Message: Diese CallYa-Rufnummer ist leider gesperrt

Mav1976 — Tue, 30 Apr 2019 15:08:04 GMT

Hallo @Netz,

das beantwortet meine Frage nicht. Ist die SIM-Karte original von Vodafone oder von wo hast du sie her? Es gibt auch SIM-Karten von Discountern, die lediglich das Vodafonenetz nutzen.

Betreff: Message: Diese CallYa-Rufnummer ist leider gesperrt

Netz — Tue, 30 Apr 2019 15:17:00 GMT

Hallo,

Die SIM-Karte stammt von Vodafone, da bin ich mir sicher. Ich habe es in einem Vodafone-Laden gekauft.

Eduardo

Betreff: Message: Diese CallYa-Rufnummer ist leider gesperrt

Mav1976 — Tue, 30 Apr 2019 15:52:15 GMT

Okay, danke. 🙂 Wie hast du denn versucht aufzuladen?
In welchem Tarif bist du genau?

Betreff: Message: Diese CallYa-Rufnummer ist leider gesperrt

Netz — Tue, 30 Apr 2019 16:05:33 GMT

Hallo,

Ich habe versucht, über diesen Link aufzuladen: https://www.vodafone.de/meinvodafone/account/payment/persoenliche-daten

Ich habe auch versucht, über die Vodafone-App mit der Option Aufladen aufzuladen.

Ich habe 5 und 10 Euro ausprobiert.

Mein Tarif ist: CallYa Smartphone Special

Ich zahle 9,99 Euro, um es aufzuladen.

Eduardo

Betreff: Message: Diese CallYa-Rufnummer ist leider gesperrt

Netz — Fri, 10 May 2019 07:40:24 GMT

Dennoch kann ich nicht über die vodafone-Website aufladen, sondern nur über Websites von Drittanbietern wie aufladen.de. Was ist los?

Betreff: Message: Diese CallYa-Rufnummer ist leider gesperrt

Mav1976 — Fri, 10 May 2019 09:58:22 GMT

Was bekommst du denn für eine Fehlermeldung @Netz, wenn du über die App oder die Webseite aufladen möchtest?

Betreff: Message: Diese CallYa-Rufnummer ist leider gesperrt

Netz — Fri, 10 May 2019 10:05:45 GMT

Hallo,

Ich erhalte die Nachricht: "Diese CallYa-Rufnummer ist leider gesperrt."

Betreff: Message: Diese CallYa-Rufnummer ist leider gesperrt

Mav1976 — Fri, 10 May 2019 10:11:43 GMT

Dann warte bis sich ein Moderator hier einklinkt und sich das ansieht. Kann etwas dauern, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

Betreff: Message: Diese CallYa-Rufnummer ist leider gesperrt

KerstinV — Mon, 13 May 2019 13:55:46 GMT

Hallo @Eduardo

dann prüfe bitte noch einmal Deine Rufnummer. Hast Du evtl. einen Zahlendreher drin? Handelt es sich um die 0173... Nummer handelt, welche aus dem Vertrag umgestellt wurde? Die ist wirklich aktiv. Nutzt Du unsere Aufladen Seite auf der Homepage: https://www.vodafone.de/meinvodafone/account/payment/aufladebetrag ?? Du kannst natürlich auch direkt über die Mein Vodafone App und das hinterlegte Bankkonto aufladen.

Liebe Grüße,

KerstinV

Betreff: Message: Diese CallYa-Rufnummer ist leider gesperrt

Netz — Mon, 13 May 2019 20:26:04 GMT

Hallo,

Ja, ich habe meine Nummer von einem 2-Jahres-Vertrag migriert, und ich glaube, das ist die Ursache des Problems. Ich habe jedoch keine Ahnung, wie ich es lösen soll. Wie bereits erwähnt, konnte ich für weitere Credits auf einer anderen Website eine Gebühr erheben, für die jedoch eine Gebühr anfällt, die nicht nett ist. Außerdem kann ich Anrufe tätigen, sodass ich glaube, dass das Telefon aktiv ist.

Deshalb frage ich mich, was hier los ist? Dieses Problem besteht seit mehr als 1 Monat und es wurde leider noch keine Lösung angegeben.

Eduardo

Betreff: Message: Diese CallYa-Rufnummer ist leider gesperrt

KerstinV — Tue, 14 May 2019 12:07:22 GMT

Hallo @Eduardo,

ich hatte eben versucht Dich telefonisch zu erreichen. Schade, hat nicht geklappt. Ich habe für Deine Nummer die Daten zurückgesetzt. Versuche es bitte noch einmal. Eventuell aber mal mit einem anderen Browser.

Viele Grüße, KerstinV

Betreff: Message: Diese CallYa-Rufnummer ist leider gesperrt

Netz — Wed, 15 May 2019 06:16:11 GMT

Hallo,

Zwar hatte ich gestern einen verlorenen Anruf, aber leider war ich in einer Besprechung und konnte nicht antworten. Ich weiß es zu schätzen, dass du es versuchst.

Ich habe versucht, mein Handy aufzuladen, und leider hatte ich die gleiche Fehlermeldung. Ich habe es in verschiedenen Browsern versucht und sogar deren Cache gelöscht. Ich habe es auch mit der privaten Navigation versucht.

Ich weiß nicht, was ich sonst tun soll ...

Eduardo

Betreff: Message: Diese CallYa-Rufnummer ist leider gesperrt

BiancaW — Thu, 16 May 2019 08:35:33 GMT

Hallo @Netz,

mit Deiner Rufnummer ist alles ok.

Dein Tarif ist noch bis zum 29. Mai 2019 aktiv und Dein aktuelles Guthaben beträgt 9,09 Euro.

Versuche bitte über die MeinVodafone App Deine Rufnummer aufzuladen.

Oder melde Dich für unsere Komfortaufladung unter www.vodafone.de/komfort oder in der MeinVodafone-App unter "Aufladen"an.

Uns ist keine Einschränkung zum Aufladen über den Link: https://www.vodafone.de/meinvodafone/account/payment/aufladebetrag bekannt.

Viele Grüße

BiancaW