Thema "Betreff: Guthaben in Mein Vodafone wird nicht angezeigt" in Archiv_CallYa

Guthaben in Mein Vodafone wird nicht angezeigt

David6986 — Wed, 08 May 2019 09:24:09 GMT

Hallo zusammen,

ich habe 3 CallYa Prepaid Karten zu MeinVodafone hinzugefügt. Alles problemlos. Allerdings bekomme ich bei einer Karte weder Guthaben noch Data-Balance etc. angezeigt. Beide anderen Karten funktionieren einwandfrei. Alle Karten sollten Smartphone Special Tarife haben. Die Karte die nicht funktioniert hatte ich zuerst per Hotline bestellt. Die beiden anderen Karten später per Hotline. Sollten aber alle 3 gleich sein.

Ein Unterschied der mir in meinem Portal auffällt ist, dass bei der nicht funktionierenden KArte keine Teilnehmer-Kontaktdaten hinterlegt sind. Ich kann diese aber auch nicht hinzugügen oder bearbeiten.

Vielen Dank im Voraus!

Grüße David

*** Edit by mav1976: Anhang entfernt aufgrund persönlicher Daten. ***

Betreff: Guthaben in Mein Vodafone wird nicht angezeigt

Jojo111 — Tue, 07 May 2019 16:11:22 GMT

Funktioniert die Karte denn überhaupt?

Re: Guthaben in Mein Vodafone wird nicht angezeigt

Conzi01 — Wed, 08 May 2019 06:11:25 GMT

Hallo @David6986,

ein herzliches Willkommen

Bitte lösche den Anhang, denn dort ist eine Kundennummer ersichtlich. Stelle solche sensiblen Daten nicht öffentlich

Als nächsten Schritt schickst Du mir bitte alle 3 Mobilfunknummern per PN.

Wir schauen es uns näher an und melden uns bei Dir

Lieber Gruß

Conzi01

Re: Guthaben in Mein Vodafone wird nicht angezeigt

Mav1976 — Wed, 08 May 2019 09:24:42 GMT

@Conzi01 schrieb:

Bitte lösche den Anhang, denn dort ist eine Kundennummer ersichtlich. Stelle solche sensiblen Daten nicht öffentlich

Kann @David6986 doch gar nicht mehr, da nach 20min die Editierung gesperrt wird. 😉

Hab's erledigt.

Betreff: Guthaben in Mein Vodafone wird nicht angezeigt

David6986 — Thu, 16 May 2019 06:24:14 GMT

Hallo Zusammen,

das Problem scheint sich gelöst zu haben. Ich habe die Sim Karte aus dem Modem in ein Handy eingelegt um einen Testanruf zu machen. Eine Stimme sagt willkommen bei Vodafone o.ä. und dann wird der Anruf ganz normal durchgestellt. Da ich die Karte immer nur als Datenkarte verwendet habe - ohne Probleme - scheint Sie einen einmaligen Anruf zu benötigen um entsprechende Daten im System zu hinterlegen.

Vielen Dank und schöne Grüße

David

Betreff: Guthaben in Mein Vodafone wird nicht angezeigt

Mav1976 — Thu, 16 May 2019 06:50:45 GMT

Vielen Dank frü deine Rückmeldung. Dann schließe ich hier auch hinter mir ab. 🙂